Informatie en vragen over KPN Vitaal Thuis

  • Abonnement is per maand opzegbaar
  • Uitbreiding met alarmknop is mogelijk, eenmalig € 20,-
  • Werkend internet op aansluitlocatie is noodzakelijk

Ik heb een vraag over KPN Vitaal Thuis

KPN vindt uw privacy heel belangrijk en neemt de beveiliging van KPN Vitaal Thuis zeer serieus. Daarom zijn alle verbindingen zwaar versleuteld op een vergelijkbaar beveiligingsniveau als die van de grote banken.

KPN Vitaal Thuis heeft geen slaapkamersensor nodig om te zien of de bewoner slaapt. Het systeem concludeert dat de bewoner slaapt wanneer er na bepaalde tijd geen activiteit meer in huis is, zonder dat de bewoner het huis heeft verlaten.

Om KPN Vitaal te gebruiken hebt u nodig:

  • werkende internetverbinding op de aansluitlocatie
  • smartphone of tablet met Apple software (iOS) 9.3.x of hoger, voor Android (aOS) geldt softwareversie 4.3 of hoger

    Nee, het systeem is geen medisch apparaat. Twijfelt u over de gezondheid van de bewoner? Raadpleeg dan altijd een arts.
    Ja, KPN Vitaal Thuis werkt ook als u een huisdier hebt. Met een kat wordt geadviseerd om de bewegingssensor niet op hogere objecten, zoals tafels en ladekasten, te richten. Grote huisdieren (hoger dan 80 cm) kunnen van invloed zijn op de bewegingssensor.

    Ik heb een vraag over KPN Vitaal Thuis bestellen

    Op dit moment is de alarmknop alleen telefonisch te bestellen. Om deze te kunnen gebruiken is het noodzakelijk om KPN Vitaal Thuis te hebben. U betaalt eenmalig € 20,- en u ontvangt per e-mail een aparte factuur.

    Neem hiervoor contact op met de KPN Vitaal Klantenservice. Onze contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

    Het is mogelijk om tijdens uw bestelling of achteraf een betaalde monteur te bestellen. De kosten zijn € 100,-

    Neem hiervoor contact op met de KPN Vitaal Klantenservice. Onze contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

    Goed om te weten

    • U moet de betaling van 100 euro pinnen bij de monteur. Contant betalen is niet mogelijk
    • U hebt een werkende internetaansluiting op de aansluitlocatie nodig
    • Er moet een smartphone of tablet aanwezig zijn

    Ja, dat kan. Laat u adviseren of deze extra sensor van toegevoegde waar is voor het gebruik van KPN Vitaal Thuis. Neem hiervoor contact op met de KPN Vitaal Klantenservice. Onze contactgegevens vindt u onderaan de pagina.

    De kosten van een sensor bedragen eenmalig € 20,- en de sensor is daarna uw eigendom. U ontvangt per e-mail een aparte factuur.

    Als u op werkdagen voor 17.00 uur besteld, ontvangt u uw bestelling uiterlijk binnen 5 werkdagen. Vaak is dit binnen 2 of 3 werkdagen.

    Op het moment dat we het pakket naar het afleveradres versturen, ontvangt u van ons een e-mail met daarin meer informatie en een Track & Trace-code van PostNL.

    Ja dat kan binnen 1 maand na uw bestelling. Hiervoor neemt u telefonisch contact met ons op. Kijk hiervoor onderaan deze pagina.

    Een maand nadat PostNL het pakket bij u heeft bezorgd of bij een afhaalpunt heeft afgeleverd, gaat u betalen voor uw abonnement.

    Nee, u huurt alle apparatuur van KPN Vitaal Thuis. U betaalt het abonnement per maand en het is ook per maand opzegbaar. U hebt de apparatuur in bruikleen en dient bij opzegging deze te retourneren.

    Eventuele gekochte apparatuur, zoals extra sensoren of de alarmknop, is wel uw eigendom.

    Vraag of informatie niet gevonden?

    De openingstijden zijn:

    • maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
    • Op zaterdag, zondag en feestdagen is de KPN Vitaal Thuis Klantenservice gesloten