Veelgestelde vragen over facturen

Heb je een vraag over facturen van SmartLife? Hieronder vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen. Mocht je vraag hier niet mee beantwoord zijn, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen.

Uw KPN SmartLife factuur wordt maandelijks verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Ook kunt u uw facturen terugvinden in uw MijnSmartLife omgeving.

Wanneer u KPN SmartLife bestelt, betaalt u € 0,01 direct via IDeal. Heeft u ook koopapparatuur besteld? Dan betaalt u 50% van de aankoopwaarde direct via Ideal.

Nadat uw apparatuur geleverd of geïnstalleerd is, betaalt u de andere 50% van de aankoopwaarde via automatische incasso.

Uw abonnement wordt actief op het moment dat de KPN SmartLife apparatuur is geleverd of geïnstalleerd. Uw eerste maandfactuur krijgt u aan het einde van de maand waarin uw abonnement in is gegaan. Op deze maandfactuur staat het abonnementsgeld voor de eerste (gebroken) maand en vooruit voor de volgende maand.

Bij de volgende maandfacturen betaalt u steeds alleen de maand vooruit. Daarnaast zullen in de maand waarin er opvolging door de mobiele surveillant heeft plaats gevonden, deze kosten ook op de maandfactuur terug te vinden zijn.

Bij KPN SmartLife betaalt u altijd 50% van uw aankoopwaarde van gekochte apparatuur vóór en 50% ná installatie of levering van uw apparatuur.
Uw eerste maandfactuur krijgt u aan het einde van de maand waarin uw KPN SmartLife abonnement in is gegaan. Op deze maandfactuur staat het abonnementsgeld voor de eerste (gebroken) maand en vooruit voor de volgende maand. Bij de volgende maandfacturen betaalt u steeds alleen de maand vooruit.

KPN SmartLife Factuuruitleg