Je zet de signaleringsfunctie aan en uit in het startscherm van de KPN SmartLife-app.
Ga in de KPN SmartLife-app in het menu naar Bediening. Hier zie je de ruimtes die zijn aangemaakt en de apparaten die je aan deze ruimtes hebt toegewezen. Je ziet hier de status per apparaat, bijvoorbeeld open of dicht voor een deur-/raamsensor of aan of uit voor een slimme stekker.
Met behulp van de knop rechtsboven kunt u direct wisselen tussen Bediening en Startscherm.
Als u uw KPN SmartLife-app up-to-date houd krijgt u automatisch toegang tot de nieuwste functies. Daarnaast wordt met iedere update de stabiliteit verbeterd en problemen verholpen. Zo schakelt u de functie ‘automatische updates’ in op uw apparaat:
Voor Apple apparaten:
Voor apparaten met Android:
| Foutcode | Foutmelding | Uitleg |
|---|---|---|
| 99000 | Er is een technische fout opgetreden | Herstart de KPN SmartLife Box door het stroom er 10 seconden af te halen. Wacht minimaal 30 minuten zodat de Box volledig is opgestart. |
| 99004 | ScopeHomeBoxConnectionNotEstablished | Controleer of de KPN SmartLife Box aanstaat en goed is aangesloten op het internet. |
| 99007 | The user should try again later | De KPN SmartLife Box is nog aan het opstarten. Dit kan tot 30 minuten duren. |
| 99020 | ScopePluginRequest first call to the home base failed | De KPN SmartLife Box is nog aan het opstarten. Dit kan tot 30 minuten duren. |
| 99022 | Invalid authentication request | De KPN SmartLife Box is nog aan het opstarten. Dit kan tot 30 minuten duren. |
| 990152 | No access to online storage | Neem contact op met de KPN SmartLife Klantenservice om dit te verhelpen. |
De afstand waarop een apparaat werkt vanaf de KPN SmartLife Box is in grote mate afhankelijk van de constructie van de woning. In principe is het bereik in een eengezinswoning met twee verdiepingen tot 100m 2 voldoende. Een slimme stekker kan binnenshuis gebruikt worden om het signaal van de draadloze apparaten versterken.
Heb je een slimme stekker en is deze recent verplaatst? Plaats de slimme stekker dan terug en controleer of de melding weg is. Soms kan het helpen om de verplaatste slimme stekker opnieuw toe te voegen. Zie hieronder de instructies.
Worden een of meerdere apparaten nog steeds als 'buiten bereik' weergegeven, volg dan onderstaande stappen om het apparaat te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
Blijft het probleem bestaan neem dan contact op met de KPN SmartLife Klantenservice, we helpen je graag verder.
Volg onderstaande stappen voor het oplossen van het niet meer tonen van meldingen of notificaties door de KPN SmartLife-app.
Vanaf je Android toestel kies je:
Vanaf je iOS toestel kies je:
De KPN SmartLife Box werkt correct als uiteindelijk het lampje:
Power constant wit is
Service snel regelmatig wit knippert en
USB (de USB-poort waar de ZigBee-stick in zit) constant wit is of snel of langzaam regelmatig knippert
Alle lampjes kunnen tijdens het herstel van de aansluitingen zowel wit als rood branden. Dit kan tot 30 minuten duren bij een stabiele internetverbinding. Een rood lampje in de uiteindelijke situatie duidt op een probleem.
Controleer of er nu wel meldingen worden weergegeven. Verschijnen er geen meldingen neem dan contact op met de KPN SmartLife Klantenservice, we helpen je graag verder.
Controleer de volgende instellingen op het toestel.
Goed om te weten: de benaming en omschrijving van instellingen op het toestel kan per merk en Android versie afwijken. Sommige instellingen zijn mogelijk niet beschikbaar.
Als het toestel op Niet storen staat, worden meldingen niet getoond.
'Sluimerende apps' ontvangen geen meldingen of updates.
Er zijn ook losse apps die het energiebeheer op het toestel regelen.
Het toestel kan per app instellingen hebben die het gedrag bij meldingen bepalen.
Staan bovenstaande instellingen goed?
Het kan helpen om na het aanpassen van instellingen het toestel opnieuw op te starten. Controleer daarna of meldingen zonder vertraging getoond worden.
Wanneer alle instellingen op het toestel goed staan maar een melding komt toch niet binnen dan kan het nodig zijn om de app opnieuw te installeren.
