KPN SmartLife-app & functies

Je zet de signaleringsfunctie aan en uit in het startscherm van de KPN SmartLife-app.

• In het startscherm van de app verander je met de schuif de status tussen 'Thuis' en 'Van huis'.
• Door de schuif in het startscherm naar rechts te verplaatsen kun je de Beveiligingsfunctie aanzetten.
• Hiervoor dien je eenmalig de beveiligingsfunctie in te stellen via Instellingen en Beveiliging.
• Hier stel je ook in welke apparaten je wilt gebruiken in de signalering en of je de sirenes, lichten en camera wilt activeren op het moment van een alarm.

Ga in de KPN SmartLife-app in het menu naar Bediening. Hier zie je de ruimtes die zijn aangemaakt en de apparaten die je aan deze ruimtes hebt toegewezen. Je ziet hier de status per apparaat, bijvoorbeeld open of dicht voor een deur-/raamsensor of aan of uit voor een slimme stekker.

Met behulp van de knop rechtsboven kunt u direct wisselen tussen Bediening en Startscherm.

Als u uw KPN SmartLife-app up-to-date houd krijgt u automatisch toegang tot de nieuwste functies. Daarnaast wordt met iedere update de stabiliteit verbeterd en problemen verholpen. Zo schakelt u de functie ‘automatische updates’ in op uw apparaat:

Voor Apple apparaten:

• Open Instellingen
• Navigeer naar iTunes Store en App Store
• Schakel de optie Updates in

Voor apparaten met Android:

• Open de Play Store
• Klik op de menu streepjes linksboven
• Navigeer naar instellingen
• Selecteer Apps automatisch updaten
• Kies voor Apps op elke moment automatisch updaten

De afstand waarop een apparaat werkt vanaf de KPN SmartLife Box is in grote mate afhankelijk van de constructie van de woning. In principe is het bereik in een eengezinswoning met twee verdiepingen tot 100m 2 voldoende. Een slimme stekker kan binnenshuis gebruikt worden om het signaal van de draadloze apparaten versterken. 
Heb je een slimme stekker en is deze recent verplaatst? Plaats de slimme stekker dan terug en controleer of de melding weg is. Soms kan het helpen om de verplaatste slimme stekker opnieuw toe te voegen. Zie hieronder de instructies. 
Worden een of meerdere apparaten nog steeds als 'buiten bereik' weergegeven, volg dan onderstaande stappen om het apparaat te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

1. Druk in de app linksboven op de 3 streepjes ☰
2. Het menu wordt geopend en klik in het menu op Instellingen.
3. Kies de optie Apparaten.
4. Selecteer de ruimte waar het apparaat zich bevindt.
5. Selecteer het apparaat en klik op Apparaat verwijderen.
6. Voeg het apparaat opnieuw toe, volg daarvoor de stappen voor het toevoegen van apparaten in de KPN SmartLife-app.
7. Geeft de KPN SmartLife-app nog steeds aan dat het apparaat geen bereik heeft vervang dan de batterij.

Blijft het probleem bestaan neem dan contact op met de KPN SmartLife Klantenservice, we helpen je graag verder.

Volg onderstaande stappen voor het oplossen van het niet meer tonen van meldingen of notificaties door de KPN SmartLife-app.

Controleer de volgende instellingen op het toestel.

Goed om te weten: de benaming en omschrijving van instellingen op het toestel kan per merk en Android versie afwijken. Sommige instellingen zijn mogelijk niet beschikbaar.

Staan bovenstaande instellingen goed?