Bestelstatus


Heb je vragen over de bestelstatus van SmartLife? Bekijk de antwoorden op de veelgestelde vragen. Wanneer je geen antwoord vindt op je vraag, neem dan telefonisch contact met ons op.


Veelgestelde vragen over bestelstatus van SmartLife

U kunt uw bestelling plaatsen via kpn-smartlife.nl/shop. Doorloop daar de stappen in het bestelproces. U begint met het kiezen van een abonnement. Daarna kiest u eventueel extra apparaten. U maakt de bestelling definitief door de aanbetaling van € 0,01 of als u ook koopapparatuur bestelt 50% van de eenmalige kosten te voldoen. U ontvangt daarna een e-mail ter bevestiging van uw bestelling van KPN SmartLife.
U kunt inloggen op MijnSmartLife. Daar kunt u kiezen bij Mijn Abonnement voor Overzicht apparatuur en bijbestellen. Hier kunt u kiezen welke apparatuur u wilt bijbestellen.
Uw KPN SmartLife bestelling wordt door de KPN-expert meegenomen wanneer hij de apparatuur bij u komt installeren. Uw bestelling wordt dus niet apart geleverd. Wanneer u extra apparatuur bijbesteld zonder installatie door een KPN-expert, moet u rekening houden met een levertijd van 5 werkdagen.
Het is in veel gevallen mogelijk om extra apparatuur bij te huren bij de KPN-expert wanneer deze bij u thuis is voor de installatie. Houd er echter rekening mee dat dit alleen kan wanneer de KPN-expert apparaten op voorraad heeft.
De eenmalige betaling van je KPN SmartLife bestelling vindt plaats middels overschrijving via iDeal. De maandelijkse abonnementsgelden worden via automatische incasso afgeschreven.
Met deze transactie controleren wij je rekeningnummer.