Maandfactuur SmartLife

Bekijk de uitleg over je maandelijkse factuur

De kosten op je factuur zijn in 2 soorten opgedeeld:

  • Abonnementskosten
  • Verbruikskosten
Maandelijkse factuur

Abonnementskosten

  • Je betaalt je vaste abonnementskosten altijd voor de maand waarin je de factuur ontvangt.
  • Je ontvangt de maandfactuur op de 1e werkdag van de maand.
  • Was jouw bestelling onderdeel van een actie, met bijvoorbeeld een tijdelijke korting, dan vind je deze korting terug onder ‘Abonnement’.
  • Heb je extra opties, zoals 'Meldkamer', aan je abonnement toegevoegd, dan vind je de kosten van de extra opties onder ‘Abonnement’.
Voorbeeld abonnementskosten

Verbruikskosten

De verbruikskosten heb je gemaakt in de afgelopen maand. Je betaalt de verbruikskosten altijd achteraf.

  • Onder 'Verbruik' vind je de kosten voor de mobiele surveillant terug. 

Voorbeeld verbruikskosten

Mijn factuur is hoger dan verwacht

De mogelijke redenen:

Je hebt een wijziging gedaan in de samenstelling van je abonnement. Dit betekent dat het bedrag van je volgende factuur hoger is dan je gewend bent. Bijvoorbeeld: je hebt de optie Meldkamer (Plus) geactiveerd, hierdoor ga je extra maandelijks bedrag betalen.
Voor opvolging door de mobiele surveillant wordt 20 euro per keer in rekening gebracht. Dit is alleen mogelijk in combinatie met de Meldkamer Plus-optie.
Als de kortingsperiode is afgelopen, betaal je het normale tarief voor je abonnement waardoor dit hoger is dan vorige maand. Op de specificaties op je factuur kun je zien of je kortingsperiode is afgelopen.