Software update lukt niet

Foutcode 308, 309, 310, 311, 312 of 313

Wat betekenen deze codes?

Dit betekent dat de update van software op tv-ontvanger niet lukt.


Start je tv-ontvanger opnieuw op

  1. Sluit je tv-ontvanger rechtstreeks met een ethernetkabel aan op je Experia Box (modem). De verbinding tussen je modem en tv-ontvanger is onvoldoende waardoor de software niet gedownload kan worden.

1. Zorg dat je tv-ontvanger rechtstreeks is aangesloten op je Experia Box met een ethernetkabel.

2. Stop even met downloaden, updates draaien of andere internet slurpers.

3. Zet de tv-ontvanger in stand-by met de uit-knop op de witte afstandsbediening.

4. Schakel de tv-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen.

5. Wacht 30 seconden en stop de stekker weer in het stopcontact. De tv-ontvanger start nu op. Dit kan enkele minuten duren.

6. Zet de tv-ontvanger aan met de aan-knop op de witte afstandsbediening. Nu kun je weer tv kijken.

Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 2.


Start je modem opnieuw op

1. Zet de tv-ontvanger in stand-by met de uit-knop op de witte afstandsbediening. na stap 2 doet je wifi het even niet meer.

2. Schakel je modem uit door de stekker uit het stopcontact te halen.

3. Wacht 10 seconden en stop de stekker van je modem weer in het stopcontact.

4. Wacht tot de lampjes [Power], [Wireless], [Internet] en [Services] of [Broadband] weer branden op je modem. Dit kan 10 minuten duren.

5. Zet de tv-ontvanger aan met de aan-knop op de witte afstandsbediening.


Probleem niet opgelost. Wat nu?

Neem even contact op dan helpen we je zo verder. Zorg ervoor dat je thuis bent en met een mobiele telefoon belt. Geef ook aan dat je de stappen al hebt doorlopen..