Interactieve TV zender niet beschikbaar, wat nu?

Wat betekent deze melding?

Krijg je de melding 'Zender niet beschikbaar' op een of meerdere Interactieve TV zenders? Meestal betekent dit dat de Interactieve TV-ontvanger tijdelijk het televisie signaal niet goed ontvangt.

Mogelijke oplossingen

        Herstart de Experia Box en je tv-ontvanger

        Zap naar een ander kanaal en weer terug, dit kan het probleem verhelpen. Helpt dit niet?

        • Herstart de Interactieve TV-ontvanger door hem 20 seconden uit te zetten met de aan- en uitknop op de achterkant van het apparaat
        • Herstart je Experia Box door de stekker 10 seconden uit het stopcontact te halen
        • Wacht tot de lampjes 'Power', 'Broadband' ('Services' bij de V10), 'Internet' en 'Wireless' branden op de Experia Box

        Controleer je aansluiting

        Blijft de melding terugkomen, controleer dan de bekabeling tussen de Interactieve TV-ontvanger en de Experia Box.

        • Controleer of beide kanten van de ethernetkabel goed aangesloten en onbeschadigd zijn

        Controleer de zenders

        Krijg je de melding ook bij het kijken naar de HD-zenders? Wijzig dan de beeldkwaliteit van je Interactieve TV-ontvanger.

          • Druk op menu van de afstandbediening
          • Blader naar 'Instellingen' en druk op OK
          • Blader naar 'Systeeminstellingen' en druk op OK 
          • Blader naar 'HD-functie aan' op deze tv-ontvanger en selecteer Ja

        Zie je nog steeds een melding in beeld?

        • Neem contact met ons op
        Wacht op een medewerker