Opstarten niet mogelijk oplossen

Experia Box maakt geen verbinding

Zit je klaar voor je favoriete serie of film, krijg je de bovenstaande melding in beeld. We snappen je frustratie en gaan het samen oplossen.

Mogelijke oplossingen

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

  1. Zet je tv-ontvanger met de i-tv uit knop in de stand by modus.

  2. Haal de stekkers van je modem en van je tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.

  3. Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.

  4. Stop de stekker van je tv-ontvanger weer in het stopcontact.

  5.  Bekijk nu of je weer gewoon tv kan kijken.

Is de storing niet verholpen, ga dan verder met stap 2..

Voer een software reset uit op je tv-ontvanger. Hiermee installeer je de nieuwste software.

Naar software reset

    Is de storing niet verholpen, ga dan verder met de volgende stap.


    Heb je alles geprobeerd, maar blijft opstarten niet mogelijk? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Wij staan altijd voor je klaar.