Oplossen van slecht of haperend interactief tv beeld

Slecht of haperend beeld komt door een probleem in je verbinding. Met deze stappen helpen we je dit probleem op te lossen.

1. Controleer de aansluiting van je tv-ontvanger

Volg de kabel vanuit de gele aansluiting van je tv-ontvanger. Gaat deze kabel naar een witte adapter in een stopcontact?

Ga dan verder met:

Gaat de kabel rechtstreeks naar je Experia Box?
Ga dan verder naar stap 2.

2. Tv-ontvanger bekabeld aangesloten

  • Sluit de tv-ontvanger rechtstreeks aan op de Experia Box. Zorg dat er er geen wifiversterker of ander apparaat tussen zit.
  • Heb je een eigen router? Koppel deze dan los.
  • Test een andere kabel om te controleren of je kabel nog in orde is.

3. Test je internetkwaliteit

Heb je de tv-ontvanger bekabeld aangesloten en heb je nog steeds last van slecht beeld?
Test je internetkwaliteit om te controleren of dit de oorzaak van je probleem is.

Kwaliteitstest internet

4. Probleem niet opgelost?

Heb je alles geprobeerd, maar blijf je slecht of haperend beeld zien? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Wij staan altijd voor je klaar.