Waarom kan ik niet alle Digitenne zenders bekijken?

Waar zijn mijn zenders?

Er worden nieuwe tv-ontvangers uitgeleverd zonder Smartcard. Heb je Digitenne langere tijd niet gebruikt, dan kan het voorkomen dat je alleen NPO 1, 2 en 3 kunt bekijken. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

1. Zet je tv-ontvanger uit en meteen weer aan.

2. Stem de tv-ontvanger af op NPO 1.

3. Controleer of de beeldkwaliteit van NPO 1 goed is.

4. Heb je een goede beeldkwaliteit, wacht dan 15 minuten.

5. Je Smartcard of tv-ontvanger zonder Smartcard wordt in deze 15 minuten opnieuw geactiveerd door het netwerk.

6. Controleer na 15 minuten of je de zenders kunt bekijken.

7. Als een zender niet beschikbaar is, dan komt er na 15 minuten een melding op je tv-scherm.

6. Bekijk de melding en volg de instructie op je tv-scherm of volg onderstaande stappen.

Selecteer de melding die je op je tv-scherm ziet

  • De Smartcard wordt rond 15 minuten opnieuw aangemeld.

  • Controleer na 15 minuten of je de zenders kunt bekijken.

Heb je geen toegang tot alle zenders, stel dan eerst de zenders opnieuw in.

De melding komt voor wanneer de zender Meiden van Holland geblokkeerd is. Wil je Meiden van Holland activeren? Lees hoe je erotiekzenders bekijkt of blokkeert.

Met FOX Sports Eredivisie heb je de mogelijkheid om naar de live voetbalwedstrijden te kijken. Thuis of op je vakantieadres. Alles over FOX Sports Eredivisie vind je hieronder.

Krijg je de melding dat je account is geblokkeerd vanwege achterstallige betalingen, dan kan je via factuur & betalen je betaling direct regelen.
Krijg je de melding 'Uw smartcard is nog niet geactiveerd? Kijk op kpn.com/digitenneaanmelden voor verdere instructies'.

Krijg je geen melding in beeld en kun je niet alle zenders bekijken? Reset dan je tv-ontvanger en stel de zenders opnieuw in.

No Access melding

Maak je gebruik van een Insteekkaart, dan kun je de melding No Access krijgen. Installeer de insteekkaart opnieuwen en druk de houder met de Insteekkaart stevig aan in je tv.