Als je 3 keer een onjuiste pincode hebt ingetoetst, wordt je toestel geblokkeerd. Je hebt dan een pukcode nodig om je toestel te ontgrendelen. Je kunt de pukcode in MijnKPN direct zien.

Direct pukcode inzien

Heb je geen MijnKPN?

Je kunt de pukcode ook opvragen via een formulier. Hiervoor heb je het volgende nodig:

  • Jouw simkaartnummer.
  • Laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer.

Formulier invullen

Onderwerpen die met simkaart te maken hebben

Nieuwe simkaart

Als je huidige simkaart niet in je nieuwe toestel past. Of je simkaart is verloren of gestolen.

Simkaart activeren

Heb je een KPN simkaart ontvangen? Dan kan het zijn dat je hem nog moet activeren.

SIM-lock verwijderen

Als je toestel een sim-lock heeft kun je hier een unlockcode aanvragen.