Wijziging in onze mobiele VoiceMaildienst

VoiceMail mobiele telefonie

Per 4 april 2018 vernieuwen wij de Voicemail dienst voor mobiel. Dit merk je in het gebruik van de VoiceMail met je mobiele telefoon. Je leest hieronder wat er voor jou verandert. Zo kom je niet voor vervelende verrassingen te staan.

Wat verandert er?

Welkomstboodschap verandert

Welkomstboodschap

Het maximale aantal welkomstboodschappen gaat van 5 naar 2.

Terugbellen via toets 1 verdwijnt

Terugbellen via toets 1

De mogelijkheid om een boodschapper direct terug te bellen met toets 1 verdwijnt.

VoiceMail Planner vervalt

VoiceMail Planner

De VoiceMail Planner verdwijnt. Hierdoor kun je geen verschillende welkomstboodschappen meer inplannen voor meerdere tijdstippen.

Oude berichten

Oude & opgeslagen berichten

Nadat je VoiceMail dienst is aangepast kun je je nieuwe en opgeslagen berichten tot 4 april 2018 beluisteren (via toets 5). Daarna worden deze verwijderd.

De KPN Voicemail app voor oud Hi klanten

Op 4 april 2018 wordt de update uitgevoerd. De app kan tot die tijd nog steeds gebruikt worden. Bewaarde berichten worden niet meegenomen naar de nieuwe app, luister deze tijdig uit. De Android app kan al gevonden worden in de Google Play Store. Deze kan echter pas in gebruik worden genomen vanaf 4 april 2018 Voor Apple komt de functionaliteit vanaf 4 april 2018 live. Deze service activeer je door rechtsonderin het scherm op het VoiceMail icoon te drukken.

Veelgestelde vragen

Voor beluisteren van Voicemailberichten kun je ervoor kiezen om de informatie over het bericht te beluisteren. Deze informatie vertelt het telefoonnummer van degene die een bericht heeft achter gelaten (mits deze beschikbaar is gesteld door de beller) en de datum en tijd waarop het bericht is ingesproken. Je kunt er ook voor kiezen om de berichtinformatie niet af te spelen. Dat doe je als volgt:

  1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31612001233
  2. Ga naar het hoofdmenu Toets 2 voor “Instellingen”
  3. Toets 2 voor “Afspeelinstellingen”
  4. Toets 1 om de berichtinformatie voor elk bericht in te stellen of uit te zetten.


Wil je per bericht overslaan?
Dan kun je bij het beluisteren van de voicemail een ‘#’ intoetsen om het oplezen van de informatie over te slaan.

Wat wordt er nieuw?

Visual VoiceMail app van KPN

Visual VoiceMail

Nog eenvoudiger je berichten afluisteren met de gratis Visual VoiceMail app van KPN:

  • Kies zelf wanneer je welk bericht wilt afluisteren, pauzeren of door- en terugspoelen
  • Sla eenvoudig een nummer op van een beller via de app
  • Met 1 druk op de knop terugbellen of een SMS versturen

Android toestel: De app download je gratis in de Google Play Store. De app kan je pas gebruiken vanaf 4 april 2018.

Apple toestel: Voor klanten die gebruik maken van een iPhone worden de functies van de Visual VoiceMail app geïntegreerd in het toestel. Vanaf 4 april 2018 is ook de Visual Voicemail App voor Apple (iOS) beschikbaar. Er komt een Visual Voicemail oplossing beschikbaar in het menu. Dit wordt binnen twee dagen op het toestel gezet via een automatische update van Apple.


VoiceMail aan- of uitzetten per SMS

Na de wijzigingen zet je je VoiceMail eenvoudig aan of uit per SMS.

VoiceMail aanzetten? SMS "AAN" naar 1233.

VoiceMail uitzetten? SMS "UIT" naar 1233