VoiceMail instellen op een mobiele telefoon



Wanneer je je telefoon niet opneemt, wordt de beller na 20 seconden automatisch doorgeschakeld naar je VoiceMail.

Hoe werkt het:

  • Stel een welkomstboodschap in door te bellen naar 1233
  • Zet VoiceMail aan- of uit door te bellen naar 12339 met je mobiele telefoon
Stel VoiceMail in

VoiceMail uitzetten

  • Bel gratis 12339 (vanaf je mobiele telefoon) om je voicemail uit te zetten. Je krijgt de melding dat voicemail binnen enkele minuten is uitgezet.
  • Of bel het gratis nummer 0800-0105 en kies de optie selfservice.

VoiceMail aanzetten

  • Voicemail staat standaard aan bij nieuwe abonnementen of prepaid-aansluitingen.
  • Bel gratis 12331 (vanaf je mobiele telefoon) om je voicemail aan te zetten. Je krijgt de melding dat voicemail binnen enkele minuten wordt aangezet.

Afwezigheidsmelding VoiceMail aan- of uitzetten

  • Bel 1233 (vanaf je mobiele telefoon) om afwezigheidsmelding van je VoiceMail aan- of uit te zetten.

VoiceMail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland moet je je persoonlijke toegangscode intoetsen. Deze extra beveiliging is bedoeld om misbruik door anderen te voorkomen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je VoiceMail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.

Toegangscode aanvragen

Als je vanuit het buitenland VoiceMail belt (1233 of +31 6 12001233) wordt om een toegangscode gevraagd. Heb je de toegangscode nog niet of ben je het vergeten, dan moet je het volgende doen:

  • Bel met VoiceMail
  • Er wordt om je toegangscode gevraagd
  • Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen
  • Je ontvangt je toegangscode per sms

KPN adviseert de toegangscode voor VoiceMail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is (zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).

Ja, dat kan. Je kunt je voicemails nog steeds beluisteren door te bellen met 1233. Let op: het gebruik van voicemail via 1233 is niet gratis.

Je VoiceMail kun je ook vanaf een vast toestel in of buiten Nederland beluisteren. Met je toegangscode kun je inloggen op je VoiceMail en alle berichten beluisteren.

  1. Bel vanaf een vast toestel 06-12 00 12 33
  2. Toets je mobiele nummer in
  3. Toets je toegangscode in
  4. Je kunt nu je voicemailberichten beluisteren
Alleen als je klant van Hi was en al gebruik maakte van de Hi Voicemail App kun je de KPN Voicemail App gebruiken. Je kunt blijven inloggen met je Mijn Hi inloggegevens.

Wil je na het beluisteren van een voicemailbericht de inspreker meteen terugbellen? Met VoiceMail CallBack hoef je alleen maar een [1] in te toetsen om direct te worden doorverbonden. Dit werkt alleen als je voicemail beluistert via het verkorte nummer 1233 en niet via 06-12 00 12 33.

Tijdens het terugbelgesprek worden 2 gesprekken in rekening gebracht: het beluisteren van de voicemail en het terugbelgesprek.

Als er geen terugbelnummer aanwezig is, kun je desgewenst worden doorverbonden met 1888 Nummerinformatie. De medewerker zoekt het nummer voor je op en verbindt je door. Je keert terug naar voicemail als je tijdens het terugbelgesprek [*] gevolgd door [0] intoetst of als degene die gebeld wordt, ophangt.

Doorverbinden met 1888 kost € 0,80. Daar komen de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon bij.