Hoe reset ik mijn Experia Box (modem)?

Ik heb problemen met mijn Experia Box

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Los het probleem op door de onderstaande stappen te doorlopen.

  • Je bent het wachtwoord van de webinterface vergeten / inloggen lukt niet.
  • Geen WiFi; beveiligingsinstellingen onjuist / beveiligingssleutel aangepast en vergeten.
  • Geen internet; internet lampje uit of rood. 
  • Geen telefonie; voice lampje is uit. 
  • Overige problemen met het Modem / Experia Box kunnen verholpen worden d.m.v. een fabrieksreset.

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je Experia Box kan op twee manieren:

  1. Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen
    Je kunt de Experiabox het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Deze servicetool is alleen te gebruiken vanaf je thuisadres.
  2. Handmatige reset van de KPN Experia Box V10.
  • Loop naar je Experia Box modem.
  • Steek een pen of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘Reset’ aan de achterzijde van het modem.
  • Houd deze een aantal seconden ingedrukt. Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het Power lampje rood gaat branden.De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten. Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Heb je alles geprobeerd, maar heb je nog steeds problemen met televisie, bellen of internet? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Of maak een afspraak met onze servicemonteur. Wij staan altijd voor je klaar.