Hoe herstart ik mijn Experia Box (modem)?

Ik heb problemen met mijn Experia Box

Heb je een probleem met televisie, bellen of internet? Los het probleem op door Experia Box (modem) te herstarten:

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

  1. Haal de stekkers van je modem uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.
  2. Stop de stekker van je modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.
  3. Controleer na 2 minuten of het DSL/ADSL/Broadband lampje brandt.
  4. Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.
  5. Je modem is herstart.

Tip: Je kunt ook zelf met onze Selfcare- en Servicetools je televisie, bellen of internet problemen oplossen.

Met het herstarten is de modem niet gereset. Bij het resetten van je Experia Box worden alle instellingen van de modem naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in de modem verwijderd worden.

Weet je na de reset van de modem, je WiFi naam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool WiFi naam en wachtwoord wijzigigen'.

Heb je alles geprobeerd, maar heb je nog steeds problemen met televisie, bellen of internet? Neem dan contact op met één van onze medewerkers om het probleem samen op te lossen. Of maak een afspraak met onze servicemonteur. Wij staan altijd voor je klaar.