Geblokkeerd door het KPN AbuseTeam

Waarom ben ik geblokkeerd door het KPN Abuse Team?

Een blokkade die is opgelegd door het KPN Abuse Team kan vervelend zijn. Bedenk echter dat een dergelijke blokkade altijd met een goede reden wordt toegepast. De blokkade bied je de mogelijkheid problemen op je computer(s) op een veilige manier op te lossen.

Er zijn 2 soorten abuse blokkades:

  1. Blokkade van je internetaansluiting: De beveiligde omgeving (quarantaine).
    In deze omgeving krijg je een speciale quarantainepagina met instructies. Volg deze instructies.

Voorbeeld van een quarantainepagina

2. Blokkade van je uitgaande e-mailverkeer: Blacklisting

Elke computer die is aangesloten op het internet heeft een uniek nummer. Dit unieke nummer is het IP adres. Het IP adres kan op de mailserver van KPN zijn geblokkeerd. Hierdoor is je uitgaande e-mail geblokkeerd. Je ontvangt daardoor een foutmelding bij het versturen van e-mail via je e-mailprogramma. Zo’n blokkade heet een blacklisting. Controleer via de onderstaande link of jouw IP adres door de blacklist is geblokkeerd en volg dan het stappenplan.

Neem altijd via e-mail contact op met het KPN Abuse Team. Dit is bij elke blokkade mogelijk via Webmail.
Het e-mailadres van het KPN Abuse Team is: abuse@kpn.com