WiFi-probleem met iOS versie 11.4

Wat is het probleem?

Heb je een iPhone of iPad met software versie iOS 11.4? En heb je een KPN Experia Box (modem) V7 of V8? Dan kan het zijn dat je WiFi verbinding niet (goed) werkt. Je maakt verbinding met het WiFi-netwerk, maar er komt geen internetverkeer tot stand. Je toestel weigert het IP-adres van het modem. Het lijkt er dus op of je verbonden bent met WiFi, maar dit is niet zo. Dit wordt veroorzaakt door software update iOS 11.4 voor de iPhone en iPad.

Wat is de oplossing?
De nieuwe iOS update (11.4.1) lost de problemen met WiFi op. Deze update is vanaf maandag 9 juli 2018 beschikbaar voor gebruikers.

Wat kan ik nu doen?
Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Software-update' op jouw iPhone of iPad. Het toestel zoekt naar nieuwe software. Na enkele seconden verschijnt de melding dat iOS versie 11.4.1. beschikbaar is.

Klik op ‘Download en installeer'. Zodra de installatie is voltooid werkt de WiFi verbinding weer normaal.

Kijk in het overzicht welk type Experia Box (modem) je hebt.