Opzeggen TV, Internet, Bellen en Digitenne

Zorg dat je dit niet mist:

  • Betrouwbaar en stabiel netwerk
  • Altijd en overal snel online via wifi
  • 24/7 gratis klantenservice

Wil je je TV, Internet, Bellen of Digitenne abonnement opzeggen?

Bel gratis met ons

We zijn van 08:00 tot 23:00 uur bereikbaar.

Tip: Bel met het nummer dat bij ons bekend is.Dan kunnen we je nog sneller en beter helpen.

Of zullen wij je bellen?Laat ons weten wat we voor je kunnen doen.

Laat je telefoonnummer achter en we bellen je gelijk terug.

Verhuizen

Verhuizing doorgeven

Stapelen de dozen voor je verhuizing zich al op? Geef je verhuizing aan ons door en je KPN producten verhuizen gewoon met je mee!

Internetsnelheid verbeteren

Internetsnelheid verbeteren

Haal je het maximale uit je internetverbinding? Of wil je tips hoe je je wifi kunt verbeteren? Met de speedtest kan je gemakkelijk je internet- en wifi-snelheid testen.

Abonnement wijzigen

Abonnement wijzigen

Vind je dat je abonnement niet meer voldoet aan je verbruik of jouw wensen? Je kan je abonnement gemakkelijk aanpassen in MijnKPN. In MijnKPN kan je ook extra opties aan of uit zetten en je facturen bekijken.

Wat gebeurt er met je Compleet voordelen als je opzegt:

We zijn blij met jou als KPN Compleet klant en daarom willen we je zo goed mogelijk van dienst zijn. Als je één of meer producten beëindigt, kun je je KPN Compleet voordelen verliezen.

  • Als je je TV, Internet en Bellen diensten beëindigt, wordt je data voor je Mobiele abonnement gehalveerd. Je gaat dan ook €5 meer betalen voor je Mobiele abonnement.
  • Als je je Mobiele dienst beëindigt verdwijnt je extra zender.

Opties en meer informatie over opzeggen

Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 1 jaar. Na 1 jaar wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd rekening met 1 maand opzegtermijn.

In MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden.

Maak je gebruik van een extra dienst zoals KPN Veilig of Duits Pakket? Dit kan je elke maand aan- of uitzetten via MijnKPN.

Voor het opzeggen van je abonnement gelden een aantal voorwaarden:

  • Voor elk nieuw abonnement ga je een contract aan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 of 2 jaar.
  • Na afloop van deze 1 of 2 jarige periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd.
  • Houd rekening met 1 maand opzegtermijn.

Wil je binnen de contractsperiode je abonnement opzeggen? Dan is het mogelijk dat er een afkoopsom in rekening wordt gebracht.

Voor het opzeggen van extra diensten zoals zenderpakketten of belopties, gelden andere voorwaarden. Deze extra diensten kun je vaak per direct of maandelijks uitzetten in MijnKPN of via de tv of telefoon.

Je kunt de datum tot wanneer je contract loopt vinden via ‘MijnKPN’

  • Ga voor je mobiele abonnement naar tabblad [Abonnement]
  • Ga voor je aansluiting thuis naar het tabblad [Gegevens]

Heb je geen KPN-ID of wil je weten wat dit is, bekijk dan deze pagina.

Ben je de gebruikersnaam of wachtwoord van KPN-ID vergeten? Reset dan je wachtwoord of maak een nieuwe gebruikersnaam aan

Online

Toch liever online opzeggen? Vul daarvoor het online formulier voor opzeggen in.

Na het invullen van het online formulier wordt je gebeld.

Bij het opzeggen via het online formulier duurt de verwerking langer.


Schriftelijk

Schriftelijk opzeggen kan door een brief te sturen naar onderstaand adres. Wij adviseren de brief aangetekend te versturen.

Het verwerken van een schriftelijke opzegging duurt minimaal 2 weken.

KPN Klantenservice

T.a.v. Opzeggen

Postbus 235

2400 AE Alphen aan den Rijn


Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

  • Naam (van de abonnee)
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
  • Geboortedatum
  • Contractnummer van het op te zeggen abonnement
  • Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
  • Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
  • Welke producten je op wilt zeggen
  • Reden van opzegging

Opzeggen is gratis wanneer de einddatum van het contract verstreken is. Is dit nog niet het geval, maar wil je toch per direct opzeggen? Dan kunnen wij een afkoopsom berekenen. Houd rekening met een opzeggingstermijn van 1 maand.

Wil je tijdens de looptijd van je contract opzeggen? Dan berekenen wij een afkoopsom.

De periode na een overlijden is altijd zwaar. Op de pagina ‘Wat te doen bij overlijden’ leggen we precies uit wat je moet doen.

Volg onderstaande stappen voor het opzeggen van het E-mail Only abonnement:

  1. Ga naar het opzegformulier
  2. Kies in stap 1 voor overige abonnementen en vervolgens voor E-mail Only
  3. Vul je gegevens in bij stap 2 en 3
  4. Controleer de gegevens in stap 4
  5. Klik op [versturen]

Je kunt ons ook bellen. We zijn van 08:00 tot 23:00 uur bereikbaar.

Bekijk nummer:

Tip: Bel met het nummer dat bij ons bekend is.Dan kunnen we je nog sneller en beter helpen.

Ben je een zakelijke klant en wil je je zakelijke contract beëindigen? We leggen alles uit over het beëindigen van je zakelijke abonnement.

Wil je je bestelling annuleren? Lees alles over hoe je dit kunt doen.