Gegevens inzien en wijzigen


Wil je je persoonlijke gegevens of je betaalgegevens wijzigen, bijvoorbeeld je bankrekeningnummer voor de automatische incasso of het e-mailadres waarop je je facturen ontvangt? Op deze pagina vertellen we je hoe je dit kan doen.

Je kunt je gegevens inzien en vervolgens heel eenvoudig zelf wijzigen in MijnKPN. Log in en volg de instructies hieronder.

Wijzig je gegevens in MijnKPN

Welke gegevens wil je wijzigen?

In MijnKPN kun je een aantal gegevens eenvoudig zelf wijzigen. Lees hieronder welke gegevens je op welke manier wijzigt:

Rekeningnummer

Je kunt je rekeningnummer voor de automatische incasso wijzigen in MijnKPN.

  1. Log in op MijnKPN.
  2. Kies het product waarvoor je je rekeningnummer wilt wijzigen.
  3. Klik op 'Gegevens'.
  4. Scroll naar het kopje ‘Betalingsgegevens’ onder ‘Mijn gegevens’.
  5. Klik op ‘Wijzigen’.
  6. Vul je nieuwe rekeningnummer in.
  7. Klik op ‘Opslaan’.

E-mailadres

Je kunt eenvoudig een ander e-mailadres doorgeven in MijnKPN. Je ontvangt je factuur vervolgens op dit nieuwe e-mailadres.

  1. Log in op MijnKPN. Onder 'Uw KPN ID' vind je de gegevens die bij ons bekend zijn.
  2. Klik naast je e-mailadres op 'Wijzig'.
  3. Vul het nieuwe e-mailadres in.
  4. Klik nogmaals op ‘Wijzig’.

Adresgegevens

Heb je een Mobiel abonnement? Dan kun je je adresgegevens eenvoudig wijzigen in MijnKPN.

  1. Log in op MijnKPN.
  2. Kies het product waarvoor je je adresgegevens wilt wijzigen.
  3. Klik op ‘Gegevens’.
  4. Klik onder ‘Persoonsgegevens’ op ‘Wijzigen’.
  5. Vul je nieuwe postcode, huisnummer en eventueel toevoeging in.
  6. Controleer of wij de juiste straatnaam en woonplaats ophalen.
  7. Klik op ‘Opslaan’.

Let op: heb je een TV, Internet en bellen abonnement? Dan kun je je adresgegevens alleen wijzigen door een verhuizing door te geven. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe kan ik de betaalstatus van mijn facturen bekijken?

Volg de onderstaande stappen om te zien of je betaling is verwerkt:

  1. Log in op MijnKPN of ga naar de MijnKPN app.
  2. Ga naar 'Facturen' of 'Factuur'.
  3. Controleer de betaalstatus. Als deze op ‘Betaald’ staat is de betaling verwerkt. Als hier ‘Niet betaald’ staat, dan is deze nog niet verwerkt.

Heb je nog vragen?

Via chat kunnen we je het beste helpen. We zijn iedere dag 24 uur bereikbaar.

Wacht op een medewerker