Factuur na wijziging: uitleg over de kosten

Heb je een wijziging gedaan in de samenstelling van je abonnement? Een factuur na wijziging is een factuur die je krijgt nadat je een nieuwe dienst of extra zenderpakket afneemt. Of nadat je je abonnement hebt verlengd. Dan wijkt het totaalbedrag af van het totaalbedrag dat je gewend bent te betalen via je maandelijke factuur. Bekijk nu een voorbeeld van een factuur na wijziging met daarbij uitleg van de (afwijkende) kosten.

  • Je ontvangt je facturen op het e-mailadres dat je tijdens je bestelling hebt opgegeven. In MijnKPN kun je het factuuradres en e-mailadres waarop je de factuur ontvangt wijzigen. Vervolgens ontvang je een factuur met een gewijzigd adres.
  • Bovenaan de factuur vind je jouw adresgegevens, jouw klantgegevens en de factuurgegevens zoals de factuurdatum.
Aanhef maandelijkse factuur
  • Bovenaan de factuur vind je jouw adresgegevens, jouw klantgegevens en de factuurgegevens zoals de factuurdatum.
Onderdeel Factuur Internetdiensten
  • Je factuur na een wijziging is op te delen in drie onderdelen: de abonnementskosten met de wijzigingen, verbruikskosten met de wijzigingen en indien van toepassing de gratis producten.
  • Het totaalbedrag van je factuur zal afwijkend zijn en is inclusief btw. Dit bedrag wordt van je bankrekening wordt afgeschreven.
  • In het totaaloverzicht staat het rekeningnummer waarvan het bedrag wordt afgeschreven.
Totaalbedrag factuur na wijziging
  • Je betaalt je vaste abonnementskosten altijd één maand vooruit. Heb je je abonnement gewijzigd? Dan wijken de abonnementskosten waarschijnlijk af van de kosten die je gewend bent om te betalen.
  • Was jouw bestelling onderdeel van een actie, met bijvoorbeeld een tijdelijke korting, dan vind je deze korting terug onder ‘Abonnement’.
  • Heb je extra opties zoals een zenderpakket aan je abonnement toegevoegd? De kosten voor de optie vind je terug onder ‘Abonnement’.
Overzicht factuur na wijziging
  • Je betaalt de verbruikskosten altijd achteraf.
Kosten voor verbruik
  • Als je een video hebt besteld via Interactieve TV, dan vind je deze kosten ook terug onder Verbruik.
  • Onder Verbruik vind je onder andere je gesprekskosten terug naar nationale en internationale nummers. Deze kosten heb je gemaakt in de afgelopen maand. Als een telefoonnummer in het overzicht van gesprekskosten eindigt op vijf sterretjes, dan is dit een geheim nummer.
  • Gratis producten kun je ook terugvinden bij dit onderdeel.
Overzicht verbruiksspecificatie