Maandfactuur TV, Internet en bellen

Alles uitgelegd over je maandfactuur

Bekijk de uitleg over je maandelijkse factuur. De kosten zijn in 2 soorten opgedeeld:

  • Abonnementskosten
  • Verbruikskosten

Heb je een Alles-in-1 pakket? dan zie je op jouw factuur Alles-in-1 staan waar je in het voorbeeld Internet en TV ziet.

  • Je betaalt je vaste abonnementskosten altijd één maand vooruit.
  • Was jouw bestelling onderdeel van een actie, met bijvoorbeeld een tijdelijke korting, dan vind je deze korting terug onder ‘Abonnement’.
  • Heb je extra opties, zoals een zenderpakket, aan je abonnement toegevoegd, dan vind je de kosten van de extra opties onder ‘Abonnement’.

Voorbeeld abonnementskosten

De verbruikskosten heb je gemaakt in de afgelopen maand. Je betaalt de verbruikskosten altijd achteraf.

  • Onder 'Verbruik' vind je onder andere je gesprekskosten terug.
    Als een telefoonnummer, in het overzicht van gesprekskosten, eindigt op vijf sterretjes, dan is dit een geheim nummer.
  • Als je een film hebt aangeschaft via Interactieve tv of bijvoorbeeld een voetbalwedstrijd hebt besteld, dan vind je deze kosten onder 'Verbruik'.

Voorbeeld verbruikskosten



In MijnKPN en de MijnKPN app kun je altijd je actuele verbruik bekijken en je factuur inzien. Zo heb je altijd inzicht in je verbruik en je kosten.


Meer informatie over factuur begrijpen TV, Internet en bellen.

Kom je er niet uit?

Stel je vraag via chat of bel onze klantenservice. Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.

Chat met ons

Wacht op een medewerker

Bel met ons

Tip: Bel ons met het nummer dat bij KPN bekend is. Dan kunnen we je nog sneller en beter helpen.