Eerste factuur TV, Internet en bellen

Alles uitgelegd over je eerste factuur

Bekijk de uitleg over je eerste factuur. De kosten zijn in 3 soorten opgedeeld:

  • Eenmalige kosten
  • Abonnementskosten
  • Verbruikskosten

Heb je een Alles-in-1 pakket? dan zie je op jouw factuur Alles-in-1 staan waar je in het voorbeeld Internet en TV ziet.

De eenmalige kosten zijn de kosten die je één keer betaalt na het activeren van je abonnement. Bijvoorbeeld aansluitkosten, verzendkosten, kosten voor apparatuur en eventuele monteurskosten.Ook eenmalige kortingen worden vermeld bij 'eenmalige kosten'.

  • Eenmalige activatiekosten:de kosten om je pakket aan te zetten. Deze kosten worden ook berekend als je overstapt van het ene naar het andere pakket. Heb je gebruik gemaakt van een actie waarbij de verzend- of de installatiekosten gratis zijn? Dan staat de actie hier vermeld.
  • Eenmalige kosten voor apparatuur: de kosten van de door jou gekochte apparatuur, bijvoorbeeld een draadloze verbindingsset.
  • Eenmalige monteurskosten:Onder monteurskosten vallen de kosten voor installatie, hardware en meerwerk. Meerwerk is alles wat buiten de standaardinstallatie door de monteur wordt gedaan.Afhankelijk van de datum van de afspraak met de monteur kunnen de monteurskosten ook op de volgende factuur staan.
Voorbeeld eenmalige kosten

Je betaalt de vaste abonnementskosten altijd één maand vooruit. Is je abonnement al begonnen en zijn de diensten geïnstalleerd op het moment dat je de eerste factuur ontvangt? Dan vind je op de eerste factuur van KPN de abonnementskosten voor de afgelopen periode én de abonnementskosten voor de komende maand.Was jouw bestelling onderdeel van een actie, met bijvoorbeeld een tijdelijke korting, dan vind je deze korting terug onder ‘Abonnement’. Heb je extra opties, zoals een zenderpakket, aan je abonnement toegevoegd? Dan vind je de kosten voor de extra optie terug onder ‘Abonnement’.

Voorbeeld abonnementskosten

De verbruikskosten heb je gemaakt in de afgelopen maand. Je betaalt de verbruikskosten altijd achteraf.

  • Onder 'Verbruik' vind je onder andere je gesprekskosten terug.
    Als een telefoonnummer, in het overzicht van gesprekskosten, eindigt op vijf sterretjes, dan is dit een geheim nummer.
  • Als je een film hebt aangeschaft via Interactieve tv of bijvoorbeeld een voetbalwedstrijd hebt besteld, dan vind je deze kosten onder 'Verbruik'.
Voorbeeld verbruikskosten


In MijnKPN en de MijnKPN app kun je altijd je actuele verbruik bekijken en je factuur inzien. Zo heb je altijd inzicht in je verbruik en je kosten.


Meer informatie over factuur begrijpen TV, Internet en bellen.

Kom je er niet uit?

Stel je vraag via de chat of via de telefoon. Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.

Chat met ons

Wacht op een medewerker

Bel met ons