Factuur begrijpen TV, Internet en bellen

Wat staat er op mijn factuur van KPN?

Op deze pagina vind je informatie over je TV, Internet en bellen factuur.

Over welke factuur wil je uitleg?


Waar vind ik mijn factuur van KPN?

Je kunt jouw facturen bekijken in MijnKPN of de MijnKPN app. Log hiervoor in, ga naar 'facturen' en klik naast de factuur op 'bekijk'.

Is het bedrag van je factuur anders dan verwacht?

Bekijk hieronder de mogelijke redenen.

Je eerste factuur kan hoger uitvallen door:

  • Langere periodeJe eerste factuur bevat abonnementskosten voor de periode van de start van je abonnement tot de factuurdatum en de abonnementskosten voor de komende maand.
  • Eenmalige kostenJe eerste factuur bevat aansluitkosten en eventueel monteurskosten
    • Extra apparatuurZoals een Wifi versterker of draadloze aansluiting set.

    Als de kortingsperiode is afgelopen, betaal je het normale tarief voor je abonnement waardoor dit hoger is dan vorige maand.

    Je abonnementskosten kunnen anders zijn door:

    • Wijziging van je abonnement/pakket Bijvoorbeeld van Standaard naar Premium
    • Toevoegen van een extra zenderpakket
    • Het stopzetten van bepaalde opties zoals "Bel Onbeperkt altijd"

    Je verbruikskosten kunnen hoger uitvallen door:

    • Wijziging abonnement:
      Ben je van een Premium pakket naar een Standaard of een Instap pakket gegaan, dan is 'Bel Onbeperkt Altijd' komen te vervallen en betaal je nu belkosten. Je kunt deze weer aanzetten in MijnKPN voor € 16,50 per maand.
    • Films huren:
      In de specificatie van je factuur vind je de bijbehorende kosten per film.
    • Servicenummers:
      Bellen naar Servicenummers valt buiten het abonnement. Hier betaal je apart voor.
    • Bellen naar het buitenland:
      Bellen naar het buitenland valt buiten het abonnement. Hier betaal je apart voor.

    Tip: Bel je veel met de vaste telefoon? Dan kan het voordelig zijn om BelOnbeperkt Altijd aan te zetten (€ 16,50 per maand). Ga hiervoor naar MijnKPN.

    Aanvraag kopie factuur

    In MijnKPN kan je je factuur downloaden en printen.

    Heb je een papieren factuur nodig? Dan kun je deze aanvragen
    in MijnKPN via de optie 'Producten' en keuze 'Overige'.
    De kosten bedragen €2,50 per factuur. Je ontvangt de papieren
    factuur dan per post.

    TIP! Wil je korting op je abonnementskosten?

    Als je op één adres meerdere producten van KPN afneemt, ontvang je extra voordelen.

    Hoe meer producten van KPN je combineert, hoe meer extra’s je krijgt.



    Kom je er niet uit
    ?

    Stel je vraag via chat of bel met onze klantenservice. Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.

    Chat met ons

    Wacht op een medewerker

    Bel met ons

    Tip: Bel ons met het nummer dat bij KPN bekend is. Dan kunnen we je nog sneller en beter helpen.