Factuur begrijpen Mobiel

Wat staat er op mijn factuur van KPN?

Op deze pagina vind je informatie over je mobiele factuur.

Over welke factuur wil je uitleg

Is het bedrag van je factuur anders dan verwacht?

Bekijk hieronder de mogelijke redenen.

Je eerste factuur kan hoger uitvallen door:

  • Langere factuurperiode Je eerste factuur bevat abonnementskosten voor de periode van de start van je abonnement tot de factuurdatum en de abonnementskosten voor de komende maand.
  • Eenmalige kostenJe eerste factuur bevat eenmalige aansluitkosten en eventueel thuiskopieheffing.

Je abonnement is gewijzigd Je abonnementskosten kunnen anders zijn door:

  • Wijziging van je abonnement / bundel Bijvoorbeeld van Vooral internet naar Standaard
  • Toevoegen van een extra opties, zoals Spotify

Je verbruikskosten kunnen hoger uitvallen door:

  • Wijziging abonnement: Heb je je abonnement gewijzigd, dan kunnen je verbruikskosten hoger zijn als je meer dan je bundel gebeld of gesms't hebt
  • Buitenlandkosten:Voor je Mobiel abonnement worden, buiten de EU, roamingkosten berekend
  • Gebruik van betaalde SMS diensten: Als je gebruik hebt gemaakt van betaalde sms diensten, zoals stemmen op je favoriete zanger in de Voice of Holland. Je moet deze kosten apart betalen want deze vallen buiten je abonnement.
  • Bellen naar betaalde service nummers (090x, 084 nummers)In de specificatie van je factuur vind je naar welke premium nummers je gebeld hebt. Deze vallen buiten je abonnement en hier betaal je apart voor.
  • Aanschaf extra mobiele (buitenland) bundels Bijvoorbeeld om in buitenland te kunnen internetten.
  • Kosten van aanschaf apps in Google play


TIP! Wil je korting op je abonnementskosten?

Als je op één adres meerdere producten van KPN afneemt, ontvang je extra voordelen. Hoe meer producten van KPN je combineert, hoe meer extra’s je krijgt.

Bekijk de video over factuur Mobiel

In deze video leggen we uit wat er op jouw eerste en maandfactuur van je mobiele abonnement staat. Je krijgt een uitleg over abonnements- en verbruikskosten, specificaties, kortingen en voordelen.

Waar vind ik mijn factuur van KPN?

Je kunt jouw facturen bekijken in MijnKPN of de MijnKPN app. Log hiervoor in, ga naar 'facturen' en klik naast de factuur op 'bekijk'.

Kom je er niet uit?

Stel je vraag via chat of bel met onze klantenservice. Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.

Chat met ons

Wacht op een medewerker

Bel met ons

Tip: Bel ons met het nummer dat bij KPN bekend is. Dan kunnen we je nog sneller en beter helpen.