Retourneren of terugsturen van KPN producten

Alles over het retourneren van vaste en mobiele producten

Er zijn verschillende redenen om apparatuur terug te sturen. Je hebt bijvoorbeeld nog oude apparatuur staan of je wilt na een wijziging, opzegging, verhuizing of annulering apparaten retourneren. Je vindt hier retourinformatie over apparatuur voor:

  • TV, Internet en Bellen (Alles-in-1)
  • Digitenne ontvangers en Smartcards
  • Mobiele abonnementen
Terugsturen KPN

Welk product wil je terugsturen?

Terugsturen van vaste apparatuur

Retour sturen van apparatuur is gratis Je betaalt geen verzendkosten. Je kunt de volgende apparatuur terugsturen:

  • ExperiaBox (modem)
  • Tv-ontvanger van Interactieve TV
  • Digitenne ontvanger of Smartcard
  • Stroomadapters

Hoe werkt het retoursturen van vaste apparatuur

We sturen enkele werkdagen voordat we het signaal stopzetten de retourdoos. In de doos vindt je een brief met instructie voor het terugsturen. Nadat je de apparatuur in de doos hebt gedaan breng je de doos naar een afgiftepunt bij jou in de buurt.

Terugsturen van mobiele apparatuur

Heb je je bestelling geannuleerd? Dan moet je de mobiele apparatuur retourneren. Denk dan aan de volgende apparatuur:

  • Mobiele telefoon,
  • Mi-Fi routers
  • Opladers
  • Accessoires

Hoe werkt het retoursturen van mobiele apparatuur

Je verpakt de ontvangen apparatuur in de originele verpakking en stuurt deze terug naar:

Let op: is het toestel na 14 dagen niet geretourneerd? Dan komt je annulering te vervallen!

Ik heb geen retourdoos ontvangen, wat nu?

Terugsturen van vaste apparatuur

Ook zonder retourdoos kun je apparatuur retoursturen. Print het onderstaande adres uit en plak het op een doos waar je de apparatuur in wilt versturen.

  • KPN
  • Antwoordnummer 10119
  • 2400 VB Alphen aan den Rijn


Terugsturen van mobiele apparatuur

Je bent de eigenaar van het toestel en bijgeleverde accessoires. Wil je het toch retourneren? Dan graag sturen naar:

  • KPN
  • Antwoordnummer 10119
  • 2400 VB Alphen aan den Rijn