Stap voor stap naar de oplossing met Servicetools

Probleem oplossen met de Servicetools

Hulp nodig bij TV, Internet of Bellen installeren of een probleem oplossen? We hebben Servicetools waarmee je online en offline stap voor stap je probleem met WiFi, internet, e-mail, Vast Bellen en Interactieve TV kunt oplossen.

Zorg dat je thuis bent

Wil je de Servicetools gebruiken? Zorg dan dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.

Kies je onderwerp

WiFi instellen & problemen oplossen

Internet instellen & problemen oplossen

iTV pincode wijzigen & problemen oplossen

Problemen met Vast Bellen oplossen

Modem herstarten & fabrieksinstellingen terugzetten

Wat wil je doen?

Problemen met WiFi oplossen

  • Los problemen met een trage WiFi
    verbinding op
  • Stel automatisch het beste WiFi kanaal in
  • Kies het best beschikbare WiFi kanaal
  • Houd voordurend de kwaliteit van je WiFi in de gaten
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken
  • Los problemen met trage WiFi en wegvallend WiFi signaal op
  • Stel automatisch het beste WiFi kanaal in
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Instellen WiFi wachtwoord en naam

  • Instellen en wijzigen van een WiFi naam en wachtwoord
  • Stel je WiFi naam (SSID) en wachtwoord in
  • Installeer WiFi op een aparaat
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken
  • Stel je WiFi naam (SSID) en wachtwoord in
  • Stel (alleen voor Experia Box V10 of hoger) voor 5Ghz een aparte WiFi naam en wachtwoord in
  • Direct online instellen, geen installatie nodig

Problemen met WiFi oplossen van wijkcentrale tot modem

  • Los problemen met een trage WiFi verbinding op
  • Controleer de internet kwaliteit tussen wijkcentrale en je modem
  • Los problemen met trage WiFi en wegvallend WiFi signaal op
  • Stel automatisch het beste WiFi kanaal in
  • Kwaliteit meting van wijkcentrale tot modem
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Wijzigen van WiFi kanaal

  • Los problemen met trage WiFi
    verbinding op
  • Stel handmatig het beste WiFi kanaal in
  • Selecteer een ander WiFi kanaal voor een betere snelheid
  • Bewaakt voordurend de kwaliteit van je WiFi
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken
  • Los problemen met trage WiFi en wegvallend WiFi signaal op
  • Stel handmatig het beste WiFi kanaal in
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Delen en opslaan van
WiFi wachtwoord

  • Deel je WiFi wachtwoord met andere mensen
  • Deel WiFi wachtwoord met andere personen
  • Sla je WiFi wachtwoord veilig op
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken

(De)activeren van
KPN WiFi met Fon

  • (De)activeren van KPN WiFi met Fon
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • (De)activeren van KPN WiFi met Fon
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig

Wat wil je doen?

Geen internet

  • Geen internet verbinding mogelijk? Deze Servicetool lost het op!
  • Scant de gehele internet verbinding op problemen en lost deze automatisch op
  • Inloggen met KPN ID
  • Lost problemen op indien er geen internet verbinding is
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt mogelijk opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Problemen met bekabeld internet oplossen

  • Internetverbinding controleren op
    problemen
  • Problemen met traag internet oplossen
  • Detecteer automatisch problemen met internet
  • Bewaak continu de internetverbinding en kwaliteit
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken
  • Controleer de snelheid en kwaliteit van je internetverbinding
  • Los internet problemen automatisch op
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Snelheidstest internet

  • Test de snelheid van de internetverbinding
  • Controleer de snelheid van je internetverbinding
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig

Kwaliteitstest internet

  • Test de kwaliteit van de internetverbinding
  • Controleer de kwaliteit van je internetverbinding
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig

Installeren van
bekabeld internet

  • Aansluiten van bekabeld internet
  • Beheren en instellen van je Experia Box (modem)
  • Sluit eenvoudig en snel je bekabeld internet aan
  • Stel eenvoudig je Experia Box (modem) in
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken

Wat wil je doen?

Pincode wijzigen en abonnementsnummer opvragen

  • Opvragen van abonnementsnummer of pincode voor Interactieve TV
  • Wijzig pincode voor Interactieve TV
  • Bekijk je abonnementsnummer
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig

iTV Foutcode 12 oplossen

  • Automatisch oplossen van foutcode 12
  • KPN en thuis netwerk controleren op problemen
  • Oplossen van interactieve TV Foutcode 12
  • Controleert het KPN en thuis netwerk op problemen
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig

Ga verder met de Servicetool Online

Los iTV Problemen en Foutcodes op

  • Los foutcodes op
  • Los problemen met slecht beeld en geluid op
  • Doorloop de online veel gestelde vragen

Los foutcodes, problemen met slecht beeld en geluid op of doorloop de online veel gestelde vragen.

Bekijk oplossingen iTV problemen

Wat wil je doen?

Installatie en Preventie

  • Beheren en installeren van je internet,
    WiFi, e-mail en Experia Box
  • Automatisch problemen detecteren en repareren
  • Bewaakt continu de internet en WiFi verbinding
  • Detecteert automatisch problemen en lost deze op
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken

Uitvoeren van systeemcontrole

  • Controleer en herstel de internetverbinding
  • Controleer en herstel de internetverbinding
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken

Wat wil je doen?

Instellen van KPN e-mail

  • Stel je KPN e-mail in
  • Stel in en beheer je e-mail
  • Verwijder je KPN e-mail
  • Download en installeer de Servicetool op je PC of Mac
  • Is offline te gebruiken

Wat wil je doen?

Problemen met bellen oplossen

  • Ruis en echo tijdens het bellen
  • Niet kunnen bellen
  • Los problemen op met bellen of gebeld worden
  • Los problemen op met echo of ruis tijdens bellen
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Wat wil je doen?

Herstarten Experia Box

  • Start de Experia Box (modem) opnieuw op
  • Herstart je Experia Box (modem)
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Fabrieksinstellingen Experia Box terugzetten

  • Zet de fabrieksinstellingen van de Experia Box (modem) terug
  • Zet de fabrieksinstellingen van je Experia Box (modem) terug
  • Let op: WiFi naam (SSID) en wachtwoord zijn veranderd naar de originele settings. Kijk op de achterkant van de Experia Box om de juiste WiFi gegevens in te voeren
  • Direct online opgelost, geen installatie nodig
  • Je modem wordt opnieuw opgestart. Je hebt 5 minuten geen TV, Internet en Bellen

Oplossing voor:

 

 

De Servicetool Online:

  • biedt direct online hulp
  • geeft oplossingen voor specifieke problemen met internet, WiFi, VoIP en Interactieve TV
  • verricht metingen vanaf de KPN server

Ga verder met de Servicetool Online:

Start Servicetool Online

 

De Servicetool:

  • is offline te gebruiken
  • bewaakt voortdurend de kwaliteit van je internetverbinding en WiFi
  • maakt automatisch analyses van de werkelijke situatie en biedt direct oplossingen aan

Ga verder met de Servicetool:

De Servicetool voor je pc is helaas niet te gebruiken op een telefoon of tablet. Gebruik hiervoor een desktop of laptop.