KPN ToestelVerzekering verandert

Vanaf 1 juli 2018 veranderen we de voorwaarden van onze ToestelVerzekering voor klanten en komen er meer categorieën. Per 4 juni verdwijnt de Premium Support Service. Op deze pagina leggen we je uit wat er verandert en waarom..

Wat verandert er voor mij?

De categorieën die je kent, Basis, Standaard en Luxe, verdwijnen. In plaats daarvan vind je categorieën die qua maandelijkse premie en eigen risico precies zijn ingericht op de waarde van jouw telefoon.

In het onderstaande overzicht zie je de oude en nieuwe situatie.

ToestelVerzekering tot en met 30 juni 2018

Naam Toestelwaarde Schade Totaal Eigen risico
Basis € 160 - € 200 € 5,50 € 8 € 50
Standaard € 201 - € 350 € 7,50 € 11 € 70
Luxe Vanaf € 351 € 9,50 € 14 € 90

ToestelVerzekering vanaf 1 juli 2018

Toestelwaarde* Schade Totaal Eigen risico
€ 300,- tot € 500,- € 8,99 € 10,99 € 79,-
€ 501,- tot € 650,- € 9,99 € 12,99 € 99,-
€ 651,- tot € 900,- € 11,99 € 13,99 € 119,-
€ 901,- tot € 1.100,- € 13,99 € 16,99 € 139,-
€ 1.101,- tot € 1.400,- € 13,99 € 16,99 € 169,-

* Winkelwaarde in februari 2018

De voordelen blijven hetzelfde:

✓ Volledig verzekerd tegen schade, defecten buiten de garantie, verlies en diefstal

Wereldwijde dekking

✓ De eerstvolgende werkdag* een vervangend, gelijkwaardig toestel

✓ Maandelijk opzegbaar

* Claims die van maandag tot en met vrijdag vóór 21.00 uur zijn goedgekeurd, exclusief feestdagen.

Waarom veranderen de categorieën?

Mobiele telefoons worden steeds duurder.  Om je dezelfde dekking en service te blijven bieden, nemen sommige van onze prijzen toe.

Door  5 prijscategorieën aan te bieden in plaats van 3, zorgen we dat jij altijd een verzekering afsluit die bij jouw toestelwaarde past. Je betaalt daarom nooit te veel voor wat je terugkrijgt, maar ook niet te weinig.

Waarom stopt de Premium Support Service?

De Premium Support Service wordt steeds minder gebruikt. We verwijzen je in het vervolg dan ook graag naar Toestelhulp.

Naar Toestelhulp

Meer informatie en vragen

Bestaande klanten met een toestel onder de € 300,- worden in een aparte basis categorie ingedeeld.

Naam Toestelwaarde Schade Totaal Eigen risico
ToestelVerzekering Basis 1* € 160 - € 200 € 5,50 € 8,00 € 50
ToestelVerzekering Basis 2* € 201 - € 299 € 7,50 € 11,00 € 70

* Voor bestaande klanten, nieuwe verzekeringen alleen voor toestellen vanaf € 300,-

Voor alle claims ingediend voor 1 juli 2018 gelden de oude voorwaarden en eigen risico.

ToestelVerzekering t/m 30 juni 2018

  • Jouw vervangende toestel heeft 2 jaar garantie via Asurion.
  • Je kunt tot 4 juni gebruik maken van de Premium Support Service.

ToestelVerzekering vanaf 1 juli 2018

  • Jouw vervangend toestel wordt geleverd met een garantie van 6 maanden óf met de rest van de garantie die door de fabrikant aan jou geleverd wordt voor het apparaat dat vermeld is in jouw polisdocument. De garantie met de langste periode is van toepassing.
  • Je kunt gebruik maken van de Toestelhulp van KPN.
Ja, als je claim vóór 21.00 uur maandag tot en met vrijdag is goedgekeurd, ontvang je de volgende dag een vervangend toestel. Op zaterdag moet je claim uiterlijk vóór 18.00 uur zijn goedgekeurd om je vervangend toestel de volgende maandag te ontvangen.
Ja, je kan opzeggen via MijnKPN of telefonisch via 1200.