Appen, surfen & bellen zonder onverwachte kosten


Bellen naar, sms ontvangen uit, of internetten in? Bij iedere provider is het net weer even anders: kun al je MB’s opmaken in het buitenland? Of heb je toch nog ergens een Extra Bundel voor nodig? Hier lees je alles wat je moet weten of check direct jouw tarieven in het buitenland.


Binnen de EU

Binnen de EU

In de hele EU app, surf en bel jij zonder extra kosten. Je hoeft geen Extra Bundel aan te zetten zodra jij de grens over gaat.

  • Vertrouwd vanuit je abonnement, zonder extra of hoge kosten
  • Gebruik je MB's voor werk of op vakantie zowel in Nederland als in de EU
  • MB's op? Dan wordt je internetsnelheid vertraagd, maar betaal je niet extra
Zo werkt het binnen de EU
Buiten de EU

Buiten de EU

Ga je op reis buiten de EU? Zet dan een Extra Bundel aan om voordeliger te kunnen internetten, bellen en sms'en.

  • Kosten voor internetten, bellen en sms'en vallen niet binnen je abonnement
  • Met een Extra Bundel kun je 80% goedkoper internetten, bellen en sms'en
  • Zonder Extra Bundel betaal je per MB, minuut of sms
Zo werkt het buiten de EU

Alles over Extra Bundels

Activeer een Extra Bundel als je MB’s, minuten of sms’jes op zijn óf als je buiten de EU op vakantie gaat. Je ontvangt een sms’je op 50%, 75% en 100% van je Extra Bundel; bij 100% wordt je internet automatisch geblokkeerd.

Tip: Zet (data)roaming aan in je telefooninstellingen.

MijnKPN app

Extra Bundel aanzetten via MijnKPN app

  1. Kies in het MijnKPN app menu Extra Opties > Extra Bundels
  2. Selecteer een Extra Bundel
  3. Je ontvangt een sms wanneer de Extra Bundel geactiveerd is

Extra Bundels in MijnKPN

Via sms

Extra Bundel aanzetten via sms

  1. Kies een Extra Bundel
  2. Sms de bundelcode naar 1266 (gratis)
  3. Je ontvangt een sms wanneer de Extra Bundel geactiveerd is

  • De Extra Bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je ‘m bestelt.
  • De Extra Bundel is geldig in Nederland en in de hele EU.
  • De Extra Bundel is niet te gebruiken voor MB’s delen met KPN Compleet.
  • Als de Extra Bundel op is, wordt je internet automatisch uitgezet.

Handig om te weten in het buitenland

Budget, Basis en Zorgeloos abonnementen

Heb je een Budget, Basis abonnement? Of een Zorgeloos abonnement afgesloten voor 26 september 2016? Dan zit bellen vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer in de EU niet in je abonnement. Je betaalt een hoger tarief per minuut en sms. Wil je dat niet?

Op reis met het vliegtuig of de veerboot?

De EU regulering geldt niet op zee of in de lucht, bijvoorbeeld op de veerboot of in het vliegtuig. Hiervoor geldt een satelliet tarief. Alleen als je je in een land van de EU bevindt geldt de EU regulering.

Extra informatie over het buitenland

  • Je bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt en vervalt niet aan het eind van de kalendermaand.
  • Heb je nog MB's, minuten en sms'jes uit je eigen abonnement, dan maak je deze eerst op voordat je aan de NL en EU bundel begint.
  • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
  • Is je NL en EU Bundel op? In Nederland en de hele EU wordt automatisch je internetsnelheid voor de rest van de maand verlaagd als je MB-bundel op is (64 Kb/s download en 32 Kb/s upload). Bel je buiten je NL en EU Bundel, dan kost dat € 0,23 per minuut en een sms sturen buiten je NL en EU Bundel kost € 0,07 per sms.
  • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kunt aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
  • Niet te gebruiken voor MB’s delen.
  • Vanuit Nederland bellen naar een buitenlands nummer gaat uit de NL en EU Bundel.
  • Vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in de EU bellen gaat uit de NL en EU Bundel.
  • Gebeld worden in de hele EU is gratis.
  • Het bel- en sms-verbruik geven buitenlandse providers binnen 24 uur door aan KPN. Hierdoor kan het werkelijke verbruik iets hoger liggen dan wat je ziet in de MijnKPN app. Check je verbruik dan wat vaker als je Extra Bundel bijna op is.
  • De bundel is een maand geldig en verloopt 31 x 24 uur na het aanzetten.
  • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kan aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
  • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
  • Ben jij door je bundel heen? Dan geldt Bescherming Internet Buitenland. Je kunt dan niet meer internetten en maakt geen onverwachte internetkosten. Wil je verder internetten, dan kun je een nieuwe bundel aanzetten. Bescherming Internet Buitenland geldt niet voor bellen en sms'en. Je betaalt na verbruik van je bundel hogere, lokale tarieven.
  • Je kunt buiten je Extra Bundel voor € 60,50 per maand aan kosten maken voor internet. Als je deze limiet hebt bereikt, kun je niet meer mobiel internetten in het buitenland, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft via een sms met de tekst JA naar 1330. Je krijgt daarna geen waarschuwing meer over de mogelijk hoge kosten die je dan maakt.
  • Bellen en sms’en van Nederland naar landen buiten de EU brengt extra kosten met zich mee, behalve wanneer je een Extra Bundel Voordeellanden buiten EU of Overige landen buiten EU bundel aanschaft, dan bel je uit deze bundel.
  • Gebeld worden buiten de EU gaat uit de Extra Bundel, Voordeellanden buiten EU bundel of Overige landen buiten EU bundel
  • Bellen en sms'en van buitenland naar buitenland gaat buiten de EU niet uit de bundel. Voor deze minuten en sms’jes betaal je het hogere, lokale tarief van het land met de hoogste tariefzone.
  • Het werkelijke verbruik kan hoger zijn dan het getoonde verbruik doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN doorgeven.

Vanaf 1 juni kun je bij KPN je abonnement in de hele EU gebruiken, dit heet ‘Roam Like Home’. Je abonnement kun je helemaal opmaken en je hoeft geen rekening te houden met een fair use policy van maximaal 60 dagen of een beperkt aantal MB’s. Dit betekent dat je gewoon kunt internetten, bellen en sms’en in de hele EU net zoals je thuis in Nederland gewend bent.

Wel moet je kunnen aantonen dat je een duurzame band hebt met Nederland. Bijvoorbeeld als je woont, werkt of een studie volgt in Nederland. Dit checken we zodra je over een periode van 4 maanden meer belt, sms’t of internet in de EU, dan in Nederland.

Als je door je minuten en sms'jes heen bent, betaal je per minuut en sms een hoger tarief.

  • Buitenbundel bellen: € 0,23 per minuut
  • Buitenbundel sms'en: € 0,07 per sms

De tarieven voor landen buiten de EU verschillen en zijn hoger dan het buitenbundeltarief.

Maak je binnen de EU gebruik van mobiel internet op de veerboot of in het vliegtuig? Dan gaat dat niet uit je abonnement en geldt er een satelliet of maritiem tarief. Dit kan oplopen tot wel € 10,- per MB. De exacte tarieven vind je in onderstaand overzicht.

Overige tarieven mobiel 07-2017

Als jij een Prepaid SIM-kaart hebt van KPN, gelden er andere tarieven.

In het buitenland kan bel- en sms-verkeer vertraagd worden verwerkt, doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN mogen doorgeven. Hierdoor kan het verbruik van je bundel in de MijnKPN app niet up-to-date zijn of ontvang je de verbruikssms met vertraging.

Je abonnement is te gebruiken in de volgende EU landen:

A Andorra, Azoren
B België, Bulgarije
C Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)
D Denemarken, Duitsland
E Estland
F Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans Guyana
G Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey
H Hongarije
I Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië
J Jersey
K Kroatië
L Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg
M Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco
N Nederland, Noorwegen
O Oostenrijk
P Polen, Portugal
R Réunion, Roemenië
S Saint Martin, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje
T Tsjechië
V Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk
Z Zweden, Zwitserland
  • De EU regulering geldt dus niet in bijvoorbeeld Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao.
  • De EU regulering geldt niet op zee of in de lucht, bijvoorbeeld op de veerboot of in het vliegtuig. Alleen als je je in één van bovenstaande landen bevindt. Hiervoor gelden hogere tarieven.

In Nederland maak jij overal gebruik van het stabiele 4G Netwerk. Op reis kun je in onderstaande landen gebruik maken van lekker snel 4G.

Afganistan China India Mexico Slowakije
Albanië Colombia Indonesië Moldavië Spanje
Algerije Costa Rica Iran Monaco Sri Lanka
Argentinië Cyprus (Griekse deel) Israël Montenegro Taiwan
Armenië Denemarken Italië Nicaragua Thailand
Aruba Dominicaanse Republiek Jamaica Nieuw-Zeeland Tsjechië
Australië Duitsland Japan Noorwegen Tunesië
Azerbeidzjan Egypte Jordanië Oezbekistan Turkije
Bahrein Estland Kazachstan Oman Uruguay
België Filipijnen Kenia Oostenrijk Verenigd Koninkrijk
Bonaire Finland Koeweit Peru Verenigde Arabische Emiraten
Curaçao Frankrijk Kroatië Polen Verenigde Staten
Saba Georgië Letland Portugal Zuid-Korea
Sint Eustatius Griekenland Litouwen Qatar Zweden
Sint Maarten Guatemala Luxemburg Roemenië Zwitserland
Brazilië Honduras Macau Rusland
Bulgarije Hongarije Maleisië Saoedi-Arabië
Cambodja Hongkong Malta Servië
Canada Ierland Marokko Singapore
Chili IJsland Mauritius Slovenië