Digitenne: Geen beeld of storing oplossen bij de tv-ontvanger voor DVB-T2


Heb je de nieuwe tv-ontvanger voor DVB-T2 aangesloten maar heb je geen beeld volg dan onderstaande stappen.

 

Stappen:

Stap 1: Controleer de aansluiting.

De tv-ontvanger werkt het beste met een HDMI-kabel. Heeft je TV geen HDMI aansluiting, bestel dan een RCA kabel met RCA-Scart adapter via de KPN webshop.

Image

Stap 2: Controleer het juiste input kanaal (source / extern kanaal)

  1. Pak de afstandsbediening waarmee je de tv aan en uit zet. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Hieronder zie je voorbeelden.
    Image
  2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal) 
    Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.
    Image

Melding 8888

Zie je foutcode of melding 8888 (de digitenne ontvanger staat dan op het installatiemenu waar je de regio moet selecteren) op je tv-ontvanger en heb je geen beeld op je tv? Schakel dan de tv-ontvanger uit en dan weer aan. De schakelaar zit achterop de tv-ontvanger.

Werkt bovenstaande stappen niet? Sluit dan de tv-ontvanger met de meegeleverde gekleurde tulp-stekkers aan of neem contact op met Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402 (gratis). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Image

Nieuwste software van de tv-ontvanger is niet geïnstalleerd

Nieuwe versie van de software voor de DVB-T2 tv-ontvanger wordt tijdens de nacht geladen.
Is dit niet goed gegaan? Volg dan onderstaande stappen.

Stappen:

  1. Druk op Menu
  2. Ga naar Abonnement status
    Hier zie je ook de actuele software versie. (zie afbeelding 1)
    Image 
  3. Druk op de blauwe knop van je afstandsbediening
    Dit is optie  IrdetoCas status op het scherm.
  4. Blader naar de laatste tabblad
    Dit is optie OTA (Over To Air) update
  5. Selecteer Download New Software
    Image

 


Werkt bovenstaande stappen niet? Neem dan contact op met Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402 (gratis). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

 

Handmatig zenders zoeken

Stappen:

  1. Druk op Menu en blader dan naar Zender zoeken
  2. Blader naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
  3. Blader naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening
    Image
  4. Volg de stappen op het scherm  


Werkt bovenstaande stappen niet? Neem dan contact op met Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402 (gratis). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

 




Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.