Oplossen storing met de Draadloze Verbindingsset 650


 
Wij adviseren voor optimaal tv-kijken altijd een ethernetnetkabel tussen de Experia Box en tv-ontvanger aan te sluiten.   

Stappen:

Stap 1: Controleer je aansluiting

Controleer of de adapters correct zijn aangesloten en controleer hierbij elke adapter van je verbindingsset. 

Voorbeeld bij de Experia Box:
Image

Voorbeeld bij de tv-ontvanger:
Image

Tip:
Branden de lampjes van de Draadloze Verbindingssets correct, kijk dan ook naar onderstaande oplossing:

 

Heeft 1 van de lampjes een andere kleur of is 1 van de lampjes uit, ga dan verder met stap 2.

Stap 2: Controleer de lampjes van de adapter

De verbindingsset werkt correct als de lampjes wit zijn of wit knipperen. De adapter bestaat uit 3 lampjes, controleer bij elke adapter alle lampjes.
Lampjes DVS 650

 

Lampje Status Uitleg of oplossing
Power
Lampjes DVS 650
Brandt continu wit Adapter staat aan
  Knippert

Lange interval wit: Adapter staat in stand-by.
Korte interval wit: Adapter staat in koppelmodus.

  Uit Het ‘Power’ lampje brandt niet?
Er staat geen stroom op je adapter of je adapter is defect.
Is de adapter defect, neem dan contact op met de Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402 (gratis). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Verbinding
Lampjes DVS 650
Brandt wit Onderlinge verbinding is geschikt voor tv-kijken in HD of snel internet.
Lampjes DVS 650 Brandt Rood Onderlinge verbinding is niet optimaal.
  Uit Het ‘Verbinding’ lampje (huisje) brandt niet?
Verbind je adapters opnieuw met elkaar:
  1. Druk (3 seconden) op het Reset-knopje (zijkant van adapter) van één van je adapters. Het ‘Power’ lampje knippert als je het Reset-knopje los laat.
  2. Druk daarna binnen 2 minuten op het Reset-knopje van je tweede adapter. Ook hier gaat nu het ‘Power’ lampje knipperen.
    Herhaal deze stap bij een eventuele derde adapter.
  3. Als de verbinding gemaakt is brandt het huisje continue op alle adapters.

Netwerk
Lampjes DVS 650

Brandt wit Knippert/brandt wanneer aangesloten op een werkende Experia Box/tv-ontvanger/desktop computer.
  Uit Het ‘Netwerk’ lampje brandt/knippert niet?
De Experia Box, tv-ontvanger of computer staat niet aan of is niet verbonden met je adapter.

Branden de lampjes correct en heb je nog steeds problemen met de verbinding, ga dan naar stap 3.

Stap 3: Verplaats de adapter en controleer op storingsbronnen

In enkele gevallen kunnen storingsbronnen de werking van de Draadloze Verbindingsset beïnvloeden. Een storingsbron is bijvoorbeeld een magnetron, adapters van andere apparaten, een dimmer van een lamp of backlight van een tv-toestel.

  • Controleer op storingsbronnen en verplaats de apparaten die verstoringen kunnen veroorzaken
    Heb je meerdere apparaten bij de adapters van de Draadloze Verbindingsset staan, dan adviseren wij je om deze te verplaatsen.
  • Sluit de adapter van de Draadloze Verbindingsset op een ander stopcontact aan
  • Verbind je adapters opnieuw met elkaar:
    1. Druk (3 seconden) op het Reset-knopje (zijkant van adapter) van één van je adapters. Het ‘Power’ lampje knippert als je het Reset-knopje los laat.
    2. Druk daarna binnen 2 minuten op het Reset-knopje van je tweede adapter. Ook hier gaat nu het ‘Power’ lampje knipperen.
      Herhaal deze stap bij een eventuele derde adapter.
    3. Als de verbinding gemaakt is brandt het huisje continue op alle adapters.

Hebben de bovenstaande stappen niet geholpen, neem dan contact op met de Klantenservice.

Contact met de Klantenservice

Heb je alles gecontroleerd maar je blijft het probleem ervaren? Dat is vervelend en wij gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Wij adviseren om telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij samen kunnen uitzoeken waarom je nog steeds deze problemen ervaart en wat hiervoor de oplossing is. Het forum kan hulp bieden bij specifieke combinaties van televisies en de tv-ontvanger.

Image Image Image Image Image

 

Gerelateerde informatie:
Handleiding Draadloze Verbindingsset
Oplossen slecht beeld en/of geluid

Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.