Interactieve TV: Oplossen van foutcode 563


Wat betekent foutcode 563?

ImageJe tv-ontvanger ontvangt een onjuist ip adres om op het tv netwerk te komen.

Oplossen van de foutcode 563 melding

Hieronder gaan we een aantal stappen met je doorlopen om de foutcode op te lossen.

Stap 1: De Experia Box opnieuw opstarten

 

  1. ImageZet de  Experia Box ( het modem) uit met de aan/uit knop of ontkoppel de stroomkabel.
  2. Wacht 30 seconden.
  3. Zet de Experia Box aan met de aan/uit knop of sluit de de stroomkabel aan.
  4. Wacht 10 minuten en ga dan naar de plek waar je tv-ontvanger staat. 

Stap 2: De tv-ontvanger opnieuw opstarten

Nu het modem weer opnieuw is opgestart is het belangrijk om de tv-ontvanger ook te herstarten. Wij gaan nu met jou de stappen doorlopen om de tv-ontvanger opnieuw op te starten.

 

  1. ImageSchakel de tv-ontvanger uit door de stroomadapter uit het stopcontact te halen.
  2. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer stevig aan op het stopcontact.
  3. De tv-ontvanger start weer op. Dit kan enkele minuten duren.
  4. Controleer of de foutcode is verholpen. 
    Is foutcode 563 niet verhopen, ga dan verder met stap 3

Stap 3: De tv-ontvanger resetten en de software opnieuw inladen

Hebben de bovenstaande stappen niet geholpen? Dan adviseren we je om de tv-ontvanger te resetten. Volg onderstaande stappen om je tv-ontvanger te resetten.

Stappen

  1. ImageSchakel de tv-ontvanger uit door de stroomadapter uit het stopcontact te halen.
  2. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer stevig aan op het stopcontact. 
  3. Druk tijdens het opstarten van de tv-ontvanger op de Stand-by knop van je tv-ontvanger 
    Tijdens het opstarten zie je gele balken, het is van belang om dan 1 of meerdere keren op de Stand-by knop bovenop je tv-ontvanger te drukken totdat je systeeminstellingen op je tv ziet. 
  4. Navigeer dan naar de optie [ Software verwijderen] en druk op [ OK]
  5. De tv-ontvanger zal nu opnieuw geinstalleerd worden. Dit kan 20 minuten duren.
  6. Controleer of het probleem van foutcode 563 is opgelost.

 

Alles geprobeerd maar het probleem is niet opgelost. Wat nu?

Heb je alles geprobeerd maar blijft de foutcode 563 in beeld staan? Dat is vervelend en wij gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Wij adviseren om telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij samen kunnen uitzoeken waarom je nog steeds de foutcode krijgt en wat hiervoor de oplossing is.

Image Image Image Image Image
Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.