Resetten/herstellen Experiabox


l B.

Heb je een probleem met televisie, bellen of internet dan los je het probleem in de meeste gevallen op door de modem, de KPN Experia Box te herstarten:

  • Haal de stekker van de KPN Experia Box uit het stopcontact
  • Doe de stekker na 10 minuten weer in het stopcontact
  • Controleer na 2 minuten of het DSL/ADSL/Broadband lampje brandt
  • Controleer of het  Internet/Online lampje knippert of groen brandt
  • De modem is herstart

We hebben Selfcare- en Servicetools waarmee je online en offline stap voor stap je probleem met WiFi, internet, e-mail, Vast Bellen en Interactieve TV kunt oplossen.

Met het herstarten is de modem niet gereset. Wanneer je bij de modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van de modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in de modem verwijderd worden. 

Weet je na de reset van de modem, je WiFi naam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de Servicetool WiFi naam en wachtwoord wijzigigen

Heb je nog vragen, maak een afspraak met onze servicemonteur of neem dan contact op met de Klantenservice.


Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.