KPN Compleet: Alles wat je wilt weten



KPN Compleet is een doorlopende actie van KPN waarbij je extra voordelen ontvangt als je op één adres meerdere producten van KPN afneemt. Hoe meer producten je hebt, hoe meer voordelen je ontvangt. Mogelijke voordelen zijn: gratis zenders+films, gratis onderling bellen, dubbel zoveel data, €5,- extra korting en onderling MB's delen. 

 

 

 

Klik op 1 van de onderstaande knoppen voor meer informatie over KPN Compleet:

 

De voordelen gaan niet van zelf in: eerst moeten we de KPN abonnementen aanmelden voor KPN Compleet. Hieronder kun je alle informatie vinden over het aanmelden en afmelden. Je kunt dit zelf online doen maar je mag natuurlijk ook onze hulp hiervoor inschakelen.

  

Aanmelden

Aanmelden kun je op drie manieren doen:

  • Direct Online:
  1. Ga naar onze KPN Compleet check.
  2. Vul je postcode, huisnummer en Mobiele nummer(s) van KPN in.
  3. Klik op [Check je voordeel].

 

  • In een KPN winkel:
  • Telefonisch:
    • Neem gratis contact op met onze klantenservice (24 uur per dag, 7 dagen per week geopend)

Aanmelden en afmelden extra mobiele abonnementen

Wil je een extra mobiel nummer aanmelden of afmelden voor KPN Compleet? Dan kun je dit op twee manieren doen:

 

Online aanmelden

 

Per SMS aanmelden of afmelden

  • Aanmelden: SMS vanaf het betreffende mobiele nummer 'COMPLEET AAN' naar 1515 (gratis). Na de bevestiging gelden de voordelen van KPN Compleet ook voor het toegevoegde nummer.
  • Afmelden: SMS vanaf het betreffende mobiele nummer 'COMPLEET UIT' naar 1515 (gratis).
  • Dit kan niet vanaf een ander mobiel nummer.

 

Je kunt tot 10 mobiele nummers toevoegen zolang ze op hetzelfde adres geregistreerd zijn en voldoen aan de voorwaarden van KPN Compleet.

Controleren status en bekijk je voordelen

Wil je controleren of je KPN Compleet status al actief is? In je MijnKPN omgeving kun je dit bekijken. Je kunt dit via MijnKPN of de MijnKPN app doen.

          MijnKPN

  1. Login op MijnKPN met je KPN-ID
    Heb je geen KPN-ID of wil je weten wat dit is, bekijk dan deze pagina.
    Ben je de gebruikersnaam of wachtwoord van KPN-ID vergeten? Reset dan je wachtwoord of maak een nieuwe gebruikersnaam aan.
  2. Klik op de groene knop voor [ Thuis] of [ Mobiel]
    Image
    Image
  3. Klik in het menu op [ Overzicht] en klik op [ Bekijk je voordelen]
  • MijnKPN app

    1. Open de MijnKPN app
    2. Ga naar de pagina ‘Abonnement’
    3. Bekijk onder het kopje ‘Mijn abonnement’ of je KPN Compleet status actief is
    4. Is jouw status actief? Gefeliciteerd! Je bent KPN Compleet en je kunt van je voordelen gaan genieten.

     

Wanneer de voordelen ingaan

Gebruikte producten
Na je aanmelding voor KPN Compleet gaan jouw voordelen op het product dat je al gebruikt binnen maximaal 2 dagen in.

Nieuwe producten
Het kan zijn dat je glasvezel nog aangesloten moet worden. Of dat je mobiele abonnement pas over een paar dagen ingaat. De voordelen op je nieuwe product krijg je binnen  maximaal 2 dagen nadat het product werkend is.

Je krijgt altijd een bericht
Je ontvangt een sms en e-mail wanneer de voordelen zijn geactiveerd van het product dat al werkend is. Zijn alle aangemelde producten werkend, dan zijn alle voordelen geactiveerd. 

Gerelateerde informatie
Is je aanmelding voor KPN Compleet niet gelukt? Kijk dan of je voldoet aan de voorwaarden voor KPN Compleet.

 

Bekijk de voordelen op je factuur

Per abonnement blijf je een aparte factuur ontvangen. KPN Compleet zie je op de volgende manier terug op je facturen:
 

Factuur Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen abonnement:

  • Op de factuur van je Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen abonnement staat de korting op het Fox Sports Eredivisie Pakket of Pluspakket vermeld bij ‘ [zenderpakket] - korting KPN Compleet’.
  • Het Gratis Onderling Bellen met je vaste telefoon staat onder het kopje ‘Onderling bellen KPN Compleet’ bij Internet of Internet en TV.

 

Klik hier om in te loggen bij MijnKPN voor je Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen abonnement.

 

Factuur KPN Mobiel abonnement(en):

  • Op de factuur van je Mobiel abonnement(en) kun je het voordeel Gratis Onderling Bellen binnen jouw gezin herkennen als ‘Compleet Onderling Bellen’.
  • Heb je een KPN Mobiel abonnement met Bel-, SMS- en/of MB-bundel, dan zie je de verdubbeling van deze bundels terug in het aantal vermelde belminuten, sms’jes en MB’s op je factuur.  
  • Heb je een KPN Mobiel abonnement met € 5 korting, dan kun je die korting herkennen door de toevoeging ‘Compleet korting Mobiel’. In de maand waarin dit actief wordt, wordt dit naar rato toegekend.

 

Klik hier om in te loggen bij MijnKPN voor je Mobiel abonnement.

Bevestiging van aanmelding

Je ontvangt de bevestiging van aanmelding dezelfde dag nog. Hierin kunnen twee dingen staan:

  • Je bent aangemeld voor KPN Compleet.
  • De aanvraag is afgewezen omdat je niet in aanmerking komt voor KPN Compleet.

Heb je een afwijzing gekregen? De reden van de afwijzing wordt ook meteen gecommuniceerd.

 

Op de dag dat je voordelen in gaan ontvang je nog een bevestiging van ons:

  • Een mail dat de voordelen van je internet met eventueel Interactieve TV en/of bellen zijn ingegaan.
  • Indien er geen e-mailadres aanwezig is, wordt er een SMS verstuurd.

  
De bevestiging per mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het aanmelden voor KPN Compleet. Je kunt voor KPN Compleet een ander e-mailadres gebruiken dan voor je Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen abonnement.  

 

Alles klopt maar ik heb de voordelen niet.

Zijn al je abonnementen geactiveerd en klopt het opgegeven e-mailadres, neem dan gratis contact op met onze Klantenservice.

 

Controleren of wijzigen adresgegevens

In je MijnKPN omgeving kun je controleren of het factuuradres van je KPN Mobiel abonnement(en) gelijk is aan het (aansluit-)adres van je Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen abonnement. Staat er bij één of beide abonnementen een foutief adres vermeld? Dan pas je dit eenvoudig aan in MijnKPN of op onze website.

 

Factuuradres Mobiel controleren en/of wijzigen in MijnKPN:

  1. Log in op MijnKPN met je KPN-ID.
    Heb je geen KPN-ID of wil je weten wat dit is, bekijk dan deze pagina.
    Ben je de gebruikersnaam of wachtwoord van KPN-ID vergeten? Reset dan je wachtwoord of maak een nieuwe gebruikersnaam aan.
  2. Klik op de groene knop[ Mobiel ]
    Image
  3. Ga naar ‘Gegevens’. Onder het kopje ‘Betalingsgegevens’ vind je je factuuradres. (Let op, ben je KPN Compleet klant en wil je de voordelen behouden? pas dan hier je betalingsgegevens aan. Controleer ook de gegevens van je eventueel andere mobiele abonnementen op deze wijze.   
  4. Is het adres verouderd? Klik dan hier op ‘Wijzigen’.

 

(Aansluit-)adres Internet met eventueel Interactieve TV en/of Bellen controleren en/of wijzigen in MijnKPN:

  1. Login op MijnKPN met je KPN-ID.
    Heb je geen KPN-ID of wil je weten wat dit is, bekijk dan deze pagina.
    Ben je de gebruikersnaam of wachtwoord van KPN-ID vergeten? Reset dan je wachtwoord of maak een nieuwe gebruikersnaam aan.

  2. Klik in MijnKPN op de groene knop [ Thuis]
    Image

  3. Ga naar [Gegevens].

  4. In het overzicht op deze pagina vind je het (aansluit-)adres van je Internet, Interactieve TV en/of Bellen abonnement.
  5. Is het adres verouderd? Kijk dan op kpn.com/verhuizen hoe je het beste je verhuizing door kunt geven.      

Kom je er niet uit? Dan kun je ons altijd gratis bellen.

 

 

Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.