Internet: Mijn Experia Box werkt niet meer


Heb je geen Internet, Interactieve TV en/of Bellen? Dan kan het zijn dat je Experia Box niet meer werkt.
In de meeste gevallen los je het probleem op door onderstaande stappen te volgen:

Controleer op de Experia Box welke lampjes branden.

Alle lampjes zijn uit

  • Sluit de Experia Box aan op een ander stopcontact. Het kan zijn dat het betreffende stopcontact defect is.
  • Als op het andere stopcontact de lampjes ook niet aangaan is de Experia Box is defect. Neem contact op met Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402 (gratis). Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Power lampje (knippert) rood

  • Haal de stroomstekker van de Experia Box uit het stopcontact
  • Wacht 10 minuten steek de stroomstekker weer in het stopcontact
  • Als het lampje rood blijft branden neem dan contact op met onze klantenservice

 

Al de lampjes op de Experia Box branden correct, wat nu?



Voorbeeld waarom een Experia Box niet meer werkt
Soms komt het voor dat uw internetaansluiting niet meer werkt na een stroomstoring of onweersbui. Vooral blikseminslagen kunnen storingen veroorzaken. Als bliksem bij u thuis inslaat heeft dat tot gevolg dat de elektrische stroom zich een weg baant door uw woning. Alle elektrische apparaten die aangesloten zijn lopen hierdoor mogelijk schade op.

Image

Vind je dit antwoord nuttig?





Kunt u dit kort toelichten?

Dank voor uw reactie

Wij zullen uw reactie gebruiken om onze antwoorden te verbeteren.

Vertel ons hoe we dit antwoord nuttiger kunnen maken.