Waar kan abuse worden gemeld?
Indien u abuse heeft geconstateerd, kunt u dit melden bij de abusedesk. Dit kan uitsluitend via een e-mailbericht aan abuse@kpn.net. U krijgt een automatisch antwoord als bevestiging dat uw e-mailbericht is ontvangen. Alle meldingen worden zorgvuldig onderzocht en behandeld, mits ze goed gedocumenteerd zijn. De abusedesk kan alleen meldingen van misbruik verwerken van gebruikers die op het netwerk van KPN zijn aangesloten.
Aan de hand van het IP-adres is het mogelijk om na te gaan bij welk aanbieder een gebruiker is aangesloten. Dat kunt u zelf doen op één van de volgende pagina’s:
| Cyberabuse | http://www.fr1.cyberabuse.org/whois/?page=whois_server |
|---|---|
| RIPE | http://www.ripe.net/perl/whois |
| Apnic | http://www.apnic.net/search/index.html |
| Arin | http://www.arin.net/whois/index.html |
Om de afhandeling van abuse zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, verzoekt de abusedesk u:
- Maar één bericht over hetzelfde onderwerp te sturen
- Per e-mail ten hoogste één melding te sturen
- Alleen de logregels uit de logfile die het betreffende IP-adres bevatten mee te sturen, en niet de complete logfiles.
- Geen bijlagen te sturen. De abusedesk accepteert geen attachments.
- Geen traceroutes, whois lookups of pingresultaten te sturen. Deze dragen niet bij aan het onderzoek en resulteren alleen in het onleesbaar worden van uw melding.
Mijn KPN diensten
Nog geen Mijn KPN account?
