Spring naar content gedeelte
ICT Service
Contact met KPN
Verkoop & Klantenservice
0800-0403
(24/7 gratis bereikbaar)
Stap over naar KPN
Wilt u als ondernemer alle
voordelen van zakelijk
internet van KPN?
Stap dan nu over.
Wij regelen het voor u!
Geen aansluitkosten
Wat is ICT Service?
ICT Service biedt hulp bij computerproblemen waarbij een expert op afstand uw computer kan "overnemen" en zo uw problemen op kan lossen. Voorbeelden van ICT Service: e-mail- en computerstoringen, verwijderen van virussen of het installeren van netwerken en printers.
Ervaar ICT Service
Wilt u ervaren hoe dit werkt? Vul uw telefoonnummer in en u wordt direct teruggebeld voor een demonstratie. Of bekijk de demo zonder gebeld te worden.
U kunt ook een vriend of collega attenderen op ICT Service.
Wilt u ook een ICT-afdeling van 100 man?
- Direct hulp op afstand bij soft- en hardware problemen
- Onbeperkt toegang tot gratis helpdesk
- Ook ’s avonds en in het weekend bereikbaar
- Indien nodig snelle hulp op locatie, op basis van no cure no pay
- No cure no pay geldt alleen voor hulp op locatie; hulp op afstand is altijd gratis onderdeel van dienstverlening
Hoe bestelt u ICT Service van KPN?
U krijgt ICT Service gratis bij:
- Een nieuwe Zakelijk Internet-aansluiting of bij het Alles-in-één Pakket Zakelijk
- Beiden zijn in drie snelheden leverbaar
Via onderstaande links bestelt u Zakelijk Internet of het Alles-in-één Pakket Zakelijk met gratis ICT Service.
Dat is internet zonder zorgen, voor ondernemers.
Bestel Zakelijk Internet + gratis ICT Service
| 8 Mb snelheid | € 25,00 |
| 20 Mb snelheid | € 35,00 |
| 40 Mb snelheid | € 45,00 |
Bestel Alles-in-één Pakket Zakelijk + gratis ICT Service
| 8 Mb snelheid | € 46,- |
| 40 Mb snelheid | € 56,- |
| 50 Mb snelheid | € 66,- |
Hulp op afstand: meteen hulp door experts
De telefonische hulp bij ICT Service gaat een stuk verder dan een normale helpdesk. Als u een werkende internetverbinding heeft, kan uw computer op afstand worden overgenomen door een ICT-specialist. De medewerker logt veilig op afstand in op uw systeem, waarbij vooraf om uw toestemming wordt gevraagd.
Uw probleem wordt snel en professioneel opgelost zodat u snel weer verder kunt met uw bedrijf. 90% Van de problemen kan op deze manier worden opgelost.
De ICT Desk heeft ruime openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag van 8 - 21.30 uur
- Zaterdag en Zondag van 10 - 17 uur
U bereikt de ICT Desk via 0800-0403 (24/7 gratis bereikbaar.), optie 1, daarna optie 1
Hulp op locatie: monteur komt langs
Het komt voor dat uw probleem niet op afstand kan worden opgelost. U krijgt dan de garantie dat de monteur de volgende werkdag langskomt.
Dit gebeurt op basis van no cure, no pay: mocht er geen oplossing worden gevonden, dan betaalt u niets. Bovendien worden geen voorrijkosten gerekend.
De kosten voor een monteur op locatie bedragen € 20,- per kwartier.
Wanneer is ICT Service voor u geschikt?
Bent u ondernemer? Wilt u snel veel voorkomende computerproblemen opgelost hebben en heeft u niet meer dan 5 geautomatiseerde werkplekken? Dan is ICT Service voor u een goede aanvulling.
Hoeveel betaalt u voor ICT Service?
ICT Service is gratis als u een nieuwe Zakelijke ADSL of Bellen & Internet-aansluiting neemt. Het gratis gebruik geldt gedurende de looptijd van 2 of 3 jaar.
Heeft u een contract afgesloten van 2 of 3 jaar? Dan maakt u deze hele periode gratis gebruik van ICT Service. Na deze looptijd beslist u zelf of u door wilt gaan met ICT Service. U zit dus nergens aan vast!
U betaalt alleen als u een monteur laat komen om uw computerproblemen te verhelpen. Dit kost € 20,- per kwartier. U hoeft alleen te betalen als de problemen zijn opgelost.
Ik heb al een Zakelijke ADSL of Bellen & Internet-verbinding van KPN. Kan ik ook ICT Service krijgen?
ICT Service is voorlopig alleen beschikbaar voor nieuwe klanten van KPN. Bestaande klanten kunnen gebruik maken van de dienst Computerhulp van KPN.
Wat zijn de openingstijden van de ICT Service?
De ICT Desk van ICT Service is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8 uur tot 21.30 uur en op zaterdag van 10 – 17 uur.
Hoe bereik ik de ICT Service helpdesk?
U belt met 0800-0403 (24/7 gratis bereikbaar.), en kiest voor optie 1, daarna optie 1. Dan wordt u meteen verbonden met de ICT Desk van ICT Service.
Welke problemen lost ICT Service voor u op?
Hieronder een aantal voorbeelden wat ICT Service voor u doet.
- Oplossen van problemen met uw draadloze netwerk.
- Installeren van een printer of extra harde schijf of een pc op uw netwerk.
- Aansluiten van uw PC op een netwerk en internet.
- Oplossen van e-mailproblemen, u heeft wel internet, maar uw mail komt niet binnen.
- Aanpassen van instellingen router/modem bij internetproblemen
- Aanmaken van nieuwe e-mailadressen, instellen van een nieuw Outlook-account
- Uitleg over Exchange Online Lite inclusief het aanmaken van een nieuwe domeinnaam
- Downloaden en installeren van software
- Terugvinden van bestanden
- Scannen op en verwijderen van virussen op uw pc's
- Oplossen van traagheid computer
- Oplossen van hardwareproblemen
- Oplossen van opstartproblemen (geen geluid, beeld).
Welke software wordt ondersteund?
- Besturingssystemen
-
- Windows 7
- Windows Vista
- Window XP
- Windows 2000
- Windows Server 2003
- Windows Server 2008
- Programma's
-
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Outlook (Express)
- Microsoft Office
- Netscape / Netscape messenger
- Mozilla Firefox
- FTP: configuratie
- Messenger applicaties (MSN, Google, Yahoo enz.)
- VoIP applicaties (Skype)
- Firewall-applicaties
- Virusscanners
- Peer to peer-applicaties
- Bluetooth-applicaties
Welke hardware wordt ondersteund?
- Hardware en instellingen
-
- HUB's, routers (standaard), switches (standaard)
- Draadloos internet via Wi-Fi (WEP/WPA/WPA2-beveiliging):
- Wi-Fi kanalen
- Beveiliging
- Verplaatsen modem
- Door u geïnstalleerd modem
- Netwerkkaarten in een pc en USB-netwerkadapters
- Bekabeling inpandig met betrekking tot telefonie, ethernet, homeplug en draadloos
- Bedrijfsnetwerken en toebehoren (draadloze netwerkprinter en opslag)
- PC-card netwerkkaarten
- Diverse randapparatuur in en op de pc aangesloten (printer, scanner, webcam)
- PDA-installatie en synchronisatie
- Digitale camera's
- Netwerk media players
- Diensten van alle Nederlandse providers anders dan KPN (instellingen, modem, standaard software) op basis van best effort
- Overige apparaten
-
- TV, videorecorder, dvd-speler/recorder, audio-installaties
- Mobiele telefoons
- Beamers
- Mobiele navigatiesystemen
