Online Beheer

Online Beheer is uw eigen beheerpagina waar u actuele informatie over uw mobiele abonnement(en) aantreft. Via deze pagina past u uw mobiele abonnement(en) naar eigen inzicht eenvoudig aan. Zonder tussenkomst van KPN.

Online Beheer is een standaard onderdeel van uw basisabonnement. Gebruik van Online Beheer kost u niets extra.

De belangrijkste voordelen op een rij

Activeren Online Beheer

Activeren van Online Beheer gaat online via MijnKPN. Meer informatie hierover vindt u op het tabblad 'Aanmelden'.

Uw mogelijkheden met Online Beheer op een rij

Met Online Beheer kiest u voor zelf beheren, een totaaloverzicht en meer service bij bestellen. Na activering van Online Beheer is Online Kosteninzicht automatisch geactiveerd. Hiermee krijgt u actueel inzicht in uw kosten.

Zo beheert u gemakkelijk binnen één online omgeving al uw mobiele abonnementen. Waar en wanneer u wilt. Zonder tussenkomst van KPN.

Hoe activeert u Online Beheer?

Online Beheer is een standaard onderdeel van uw basisabonnement. Voor het gebruik van deze dienst betaalt u niets extra.

Meld u aan voor Online Beheer en volg de onderstaande stappen.

Online Beheer Mobiel - Hoe kan ik het aanvragen en activeren?

• Voor het aanvragen van Online Beheer Mobiel heeft u een zakelijk MijnKPN-account nodig.
  Vraag een MijnKPN-account aan.
• Log in op uw MijnKPN-account en klik vervolgens op de link 'aanvragen' van Online Beheer.
• Vul het aanmeldformulier in voor het aanvragen van Online Beheer.
• U ontvangt een sms als uw account is geactiveerd. In de ochtend aangevraagd betekent dezelfde dag nog aan de slag. In andere gevallen ontvangt u de volgende werkdag een bevestiging per sms.
• Online Beheer en Online Kosteninzicht zijn nu geactiveerd. Bij elke inlog via MijnKPN ziet u een link naar Online Beheer en Online Kosteninzicht.
• Uw MijnKPN-account is nu gekoppeld aan Online Beheer en automatisch ook aan Factuur Online Mobiel. Wanneer u vanaf nu inlogt met uw MijnKPN-account op KPN.com ziet u direct een link naar Online Beheer en Factuur Online Mobiel.

Online Beheer Mobiel – Hoe kan ik opzeggen?

Wanneer u uw toegang tot Online Beheer Mobiel wenst te beëindigen, kunt u een e-mail sturen naar de afdeling Bedrijfsrelaties. Deze afdeling is bereikbaar via het e-mailadres bedrijfsrelaties.kpn.mobile@kpn.com. 

Vermeld in deze e-mail uw nummer(s) en uw gebruikersnaam, maar nooit uw wachtwoord. Dit dient u nooit per e-mail aan derden te verstrekken. Wanneer u uw mobiele groepscontract bij KPN opzegt, wordt automatisch ook de toegang tot Online Beheer Mobiel en Factuur Online Mobiel beëindigd.

Online Beheer Mobiel – Hoe kan ik medewerkers autoriseren?

Het is mogelijk om meerdere gebruikers te autoriseren voor Online Beheer Mobiel. KPN geeft één hoofdgebruikersaccount uit. Deze hoofdgebruiker kan vervolgens andere gebruikers autoriseren voor Online Beheer Mobiel. Hoe dat werkt, ziet u in onderstaand stappenplan:

• Log in met het hoofdgebruikersaccount. Dit is het MijnKPN-account waarvoor u Online Beheer hebt geactiveerd
• Klik op Online Beheer Mobiel in het MijnKPN-overzicht
• Klik op de tabblad Autorisatie. U kunt hier webbeheerders toevoegen. Deze webbeheerders dienen een zakelijk MijnKPN-account te hebben of zich eerst te registreren via MijnKPN
• Klik op ‘Webbeheerder toevoegen’ en vul in het scherm de gegevens in van de webbeheerder (MijnKPN-gebruikersnaam en e-mailadres).

Nadat u de webbeheerder heeft toegevoegd, kunt u autorisatie gaan toekennen. Klik hiervoor op ‘Wijzigen autorisatie’. U opent een nieuw venster scherm en kunt nu in drie stappen een webbeheerder autoriseren: 

• Kies in de lijst een webbeheerder waarvoor u de autorisatie wilt wijzigen
• Aan de linkerzijde ziet u uw contractstructuur. Maak een keuze voor welk gedeelte de autorisatie van de webbeheerder moet gelden. U kunt kiezen uit:
  - Autorisatie voor alles (klik op het overeenkomstnummer). De webbeheerder krijgt vervolgens inzicht in de gegevens van alle onderliggende nummers
  - Autorisatie voor één klantnummer. De webbeheerder krijgt alleen de gegevens van dit klantnummer te zien. Klik hiervoor op een nummer
  - Autorisatie voor één betaalovereenkomst. De webbeheerder krijgt alleen gegevens van deze betaalovereenkomst te zien
• Vink nu de mogelijkheden voor de webbeheerder aan. De aangevinkte mogelijkheden gelden alleen voor de selectie die u bij de tweede stap heeft gemaakt

Online Beheer Mobiel - Welke producten kan ik bestellen?

U kunt via Online Beheer Mobiel de volgende producten bestellen:

• Mobiele abonnementen met of zonder mobiele telefoon
• Data-abonnementen
• Nieuwe SIM-kaarten voor uw bestaande aansluitingen
• Accessoires voor mobiele telefoons, zoals opladers, headsets en (bluetooth) carkits

Online Beheer Mobiel - Welke abonnementswijzigingen kan ik doorgeven?

U kunt in Online Beheer Mobiel per aansluiting de volgende wijzigingen doorgeven:

• Wijzigen data-abonnement
• Wijzigen modules op aansluitniveau: u kunt hier modules per mobiel abonnement wijzigen (zoals internationale modules, KPN OpWeg of servicemodules)
• Voor het wijzigen van groepsmodules kunt u terecht bij de  Klantenservice Mobiel of uw acccountmanager van KPN.

Online Beheer Mobiel - Welke administratieve wijzigingen kan ik doorgeven?

U kunt in Online Beheer Mobiel de volgende administratieve wijzigingen doorgeven:

• Wijzigen van adres op contract
• Wijzigen van factuuradres
• Wijzigen van rekeningnummer
• Wijzigen van betaalwijze naar automatische incasso
• U kunt alleen wijzigingen doorgeven voor betaalovereenkomsten en nummers waarvoor u geautoriseerd bent.