MijnKPN Vaste telefonie

MijnKPN voor vaste telefonie

Meld u aan via de volgende stappen:

  • Stap 1: Maak eerst een eigen MijnKPN-account aan
  • Stap 2: Tijdens het aanmaken van een MijnKPN-account kiest u in het scherm ‘Activeer uw diensten’ niet voor de optie vaste telefonie, maar laat alle opties leeg.
  • Stap 3: Rond het aanmaken van uw MijnKPN-account af.
  • Stap 4: Log in op MijnKPN
  • Stap 5: Voeg uw product toe aan MijnKPN door in MijnKPN te kiezen voor ‘Vaste telefonie’ onder ‘Andere diensten activeren’.
  • Stap 6: Kies voor ‘Aanmelden met activatiecode’ als u een code heeft ontvangen en als u geen code heeft, kiest u voor ‘Aanmelden met de Selfservicelijn’. Rond dit proces volledig af.
  • Stap 7: Uw product is nu gekoppeld aan MijnKPN. Als u inlogt met uw MijnKPN-account ziet u onder 'Mijn geactiveerde diensten' een link naar ‘Vaste telefonie’

Nu vindt u in uw MijnKPN-account actuele informatie over uw mobiele abonnement(en) en kunt u uw abonnementen eenvoudig online aanpassen. Hiermee kunt u tevens uw facturen bekijken.



De voordelen van MijnKPN voor u op een rij

U kunt uw abonnementen zelf beheren, uw contract inzien en uw gegevens aanpassen.

  • Uw vaste telefonie facturen bekijken
  • Aanmelden voor aanvullende diensten (o.a. Voicemail in e-mail)
  • Instellingen voor uw vaste telefonie beheren (o.a. blokkeringen)
  • Uw klantgegevens, zoals rekeningnummer en factuuradres wijzigen
  • Uw contractgegevens bekijken en wijzigen

Ik heb een MijnKPN-account aangemaakt, maar heb geen activatiecode


Om gebruik te kunnen maken van MijnKPN voor vaste telefonie is het nodig om uw product te koppelen. Dat kan in MijnKPN op twee manieren: met een activatiecode of via de Zelfservicelijn. Indien u geen activatiecode heeft dan kunt u altijd gebruik maken van de Zelfservicelijn. Log met uw MijnKPN-account in en kies onder ‘Andere diensten activeren’ voor 'Vaste telefonie' en kies dan voor ‘Aanmelden via Zelfservicelijn’.

Hoe werkt het koppelen van vaste telefonie aan mijn MijnKPN-account via de Selfservicelijn?


Het is mogelijk dat u gevraagd wordt om via de Zelfservicelijn een pincode op te vragen om vaste telefonie aan uw MijnKPN-account te koppelen. Is dat het geval, dan kunt u de volgende stappen doorlopen:

  • Stap 1: Bel met uw vaste telefoon de Zelfservicelijn om een pincode aan te vragen (0800-0429)
    U krijgt een brief thuis gestuurd met deze pincode.
  • Stap 2: Bel opnieuw met de Zelfservicelijn om de pincode te activeren.
  • Stap 3: Ga naar MijnKPN en kies bij ‘Andere diensten activeren’ voor 'Vaste telefonie'. Kies vervolgens voor 'Zelfservicelijn' en volg daar de stappen.

Kijk hier voor een uitgebreide beschrijving van de Zelfservicelijn.

Hoe kan ik informatie over mijn vaste telefonie contract in MijnKPN bekijken?


Log met uw MijnKPN-account in op MijnKPN en klik bij ‘Mijn geactiveerde diensten’ op 'Vaste telefonie'. Hier vindt u informatie over uw facturen, kunt u uw gegevens wijzigen en u aanmelden voor extra diensten als ‘Voicemail in E-mail’.

Hoe kan ik mijn facturen bekijken in MijnKPN?


Log met uw MijnKPN-account in op MijnKPN en klik bij ‘Mijn facturen’ op 'Vaste telefonie'. De pagina ‘Factuur online’ wordt nu geopend. Onder ‘Facturen’ vindt u alle facturen binnen een bepaalde periode.

Ik wil geen papieren factuur meer per post ontvangen, hoe kan ik dat regelen?


U kunt in MijnKPN aangeven dat u alleen nog maar gebruik wilt maken van een elektronische factuur voor uw vaste telefonie contract. Kies bij ‘Mijn geactiveerde diensten’ voor 'Vaste telefonie' en kies voor ‘Aanmelden elektronische factuur’.
Let op: hiermee verandert ook mogelijk de wijze betalen, deze verandert in een automatische incasso.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen in MijnKPN?

Log met uw MijnKPN-account in op MijnKPN en klik bij ‘Mijn geactiveerde diensten’ op 'Vaste telefonie'. Bij ‘Gegevens wijzigen’ kunt u kiezen voor ‘Wijzigen rekeningnummer’. U kunt hier uw rekeningnummer wijzigen. Dit kan alleen als u via automatische incasso betaalt.

Hoe kan ik de einddatum van mijn contract opvragen?

Log met uw MijnKPN-account in op MijnKPN. Onder ‘Klantenservice’ vindt u de optie ‘Bekijk de contracttermijn van uw vaste telefonie contract’. Klik op deze link, dan komt u op een pagina waar u de contracttermijn en vervaldatum van uw contracten kunt bekijken.

Bekijk ook de instructievideo.