Spring naar content gedeelte
Mail uw vraag
U bent geen zakelijke klant van KPN?
Dan vindt u hier het juiste contactformulier.
Algemeen
Wilt u een vraag stellen, wilt u advies of informatie ontvangen of een klacht melden?
U kunt via één van onderstaande formulieren een vraag stellen aan de Klantenservice van KPN.
Advies
- Advies of informatie aanvragen
Voor advies over producten van KPN of het aanvragen van informatie
Vragen
- Vragen over kpn.com of MijnKPN
Voor vragen over: inloggen, inlognaam/wachtwoord of algemene vragen over de website - Vraag over een factuur
Let op: op dit moment is de reactietijd langer dan 5 werkdagen.
Voor vragen over: uw factuur, het online inzien van uw factuur en het opvragen van een specificatie - Vraag over uw product of dienst
Voor vragen over: installatie, handleiding, instellingen en werking van kpn producten/diensten
Klacht melden
- Een klacht melden
Heeft u een klacht? Meld deze via het klachtenformulier.
Mobiel bellen en werken
Wilt u een vraag stellen over mobiel bellen en werken?
U kunt via een van de onderstaande formulieren een vraag stellen aan de Klantenservice van KPN over wijzigingen.
Een wijziging doorgeven
- Uw gegevens wijzigen
Wijzigen van uw (factuur)adres, rekeningnummer of betaalwijze - Regel uw contractovername mobiel
Voor het aanvragen van een contractovername als uw bedrijf wordt overgenomen of als u zelf producten van KPN overneemt van een ander bedrijf - Wijziging op een product of dienst aanvragen
Voor wijzigen van uw mobiele abonnement, contract of data-abonnement en het aanvragen van een nieuwe simkaart of unlock-code
Een storing melden
- Mobiele storingen kunt u alleen telefonisch melden. Bel 1200 of 06-1200 1200
Vaste telefonie, internet, Software Online en Netwerken
Wilt u een vraag stellen over een vaste dienst?
Hier kunt u via de onderstaande formulieren een vraag stellen aan de Klantenservice van KPN over wijzigingen, uw factuur of een klacht.
Een wijziging doorgeven
- Uw gegevens wijzigen
Wijzigen van uw (factuur)adres, rekeningnummer of betaalwijze
Voor het doorgeven van een verhuizing belt u 0800-0403. - Regel uw contractovername
Voor het aanvragen van een contractovername als uw bedrijf wordt overgenomen of als u zelf producten van KPN overneemt van een ander bedrijf
Een storing melden
- Een storing melden
Let op: op dit moment is de reactietijd langer dan 5 werkdagen.
Geef uw storing in vaste telefonie, internet of ICT-diensten door via het storingenformulier. Of kijk of er actuele storingen zijn.
Vragen over uw bestelling
- Navraag over, wijzigen of annuleren van uw bestelling
Voor het wijzigen/annuleren van uw bestelling of een vraag over uw bestelling stellen
Zoek in veelgestelde vragen
Voordat u een vraag stelt kunt u eerst in onze online klantenservice zoeken naar antwoord op uw vraag.
