Internet - Service

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Bekijk dan alle veelgestelde vragen.

MijnKPN

Voor beheer van uw abonnement kunt u via MijnKPN inloggen in het Zakelijke ADSL Customer Self Center. Of logt u direct in. Hier kunt u onder andere:

U heeft bij aanschaf van de producten een e-mail ontvangen met uw inloggegevens. In geval u een combinatie van diensten afneemt (zoals bellen en internet), ontvangt u een brief met uw wachtwoord. 

Het is helaas niet mogelijk om online uw factuur te bekijken.

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Bekijk dan alle veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen bekijken over:

MijnKPN

- Heeft u een Ondernemerspakket Internet en IP-bellen (met een telefoonaansluiting over de internetlijn)? Dan kunt u via MijnKPN uw abonnement beheren.
- Heeft u Zakelijk Bellen en Internet (met een telefoonaansluiting over de analoge lijn)? Dan kunt u via MijnKPN inloggen in het Zakelijke ADSL Customer Self Center. Of logt u direct in.

Hier kunt u onder andere:

Bij aanschaf van deze internetdiensten heeft u een e-mail ontvangen met uw inloggegevens. Indien u Zakelijk Bellen en Internet heeft dan ontvangt u een brief met uw wachtwoord.

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Bekijk dan alle veelgestelde vragen.

MijnKPN

Voor het beheer van uw abonnement kunt u terecht in MijnKPN. Let op: voor dit product maakt u gebruik van MijnKPN Privé. Hier kunt u onder andere:

Nog geen MijnKPN account? De inloggegevens staan vermeld in het gegevensoverzicht van de overeenkomst die u van KPN heeft ontvangen.

Veelgestelde vragen

Waar is glasvezel beschikbaar?

Glasvezel wordt geleidelijk in Nederland uitgerold. U kunt de beschikbaarheid op uw locatie testen door gebruik te maken van de Postcodecheck.

Tip: Voor postcodegebieden waar KPN momenteel (nog) geen glasvezel aanbiedt, zal via de lokale media bekend worden gemaakt wanneer aansluiting op glasvezel wel mogelijk is.

Hoe werkt overstappen naar glasvezel?

Wanneer u overstapt van KPN naar KPN Glasvezel, blijft u tot aan installatie van glasvezel gebruikmaken van internet, telefonie en TV van KPN. Deze diensten worden door de KPN monteur opgezegd direct na de installatie. Vanaf dat moment kunt u internet en telefonie via KPN Glasvezel gebruiken.

Als u internet en telefonie via een andere provider dan KPN gebruikt, gebeurt hier niets mee tot u het opzegt. U kunt deze zelfs tegelijkertijd met KPN Glasvezel blijven gebruiken. Als u uw telefoonnummer van een andere provider wilt meenemen naar KPN Glasvezel, dan wordt het telefoonnummer van de oude provider naar KPN overgezet. U kunt uw oude telefoonabonnement dan niet meer gebruiken. Het is verstandig bij uw provider na te gaan of u deze nog apart moet opzeggen in verband met abonnementskosten.

Hoe ziet mijn factuur voor glasvezel eruit?

De factuur voor Ondernemerspakket Internet & IP-bellen over glasvezel is gelijk aan de factuur voor het Ondernemerspakket Internet & IP-bellen. Voor een toelichting op deze factuur kunt u via onderstaande link een voorbeeldfactuur bekijken.

Bekijk de voorbeeldfactuur Ondernemerspakket Internet & IP-bellen

MijnKPN

Heeft u een Ondernemerspakket Internet en IP-bellen over glasvezel (met een telefoonaansluiting over de internetlijn)?
Dan kunt u via MijnKPN uw abonnement beheren.

Hier kunt u onder andere:

Bij aanschaf van deze internetdiensten heeft u een e-mail ontvangen met uw inloggegevens.