Ooit was bellen de primaire functie van een mobiele telefoon. Dat is allang niet meer zo. De komende jaren nemen de mogelijkheden van mobiele netwerken ongetwijfeld nog verder toe. KPN neemt hierin een voortrekkersrol, stelt Jacob Groote, Vice President Mobile Operations bij KPN: 'Een mobiel netwerk is voor ons veel meer dan "slechts" een mobiele gesprekslijn.'
Jacob Groote
Meer dan bellen
De smartphone wordt in ons dagelijks leven steeds belangrijker. Niet alleen voor bellen of snel mobiel internet, maar ook voor praktische toepassingen als betalen. Binnenkort maakt KPN samen met Rabobank voor gezamenlijke klanten contactloos mobiel betalen mogelijk. Groote licht toe: 'De slimme simkaart (NFC) die hiervoor wordt gebruikt, is ook voor overheden interessant. Deze simkaart is al getest als betaalmiddel in het openbaar vervoer, waardoor het mogelijk is in- en uit te checken met de smartphone. En KPN werkt bijvoorbeeld aan het koppelen van toegangspasjes voor gebouwen aan de simkaart. Zo’n pas heeft een soortgelijke structuur als een simkaart, dus die is makkelijk te plaatsen in een mobiele telefoon. Handig, want zo hoeven mensen geen aparte pas meer mee te nemen. En hun telefoon vergeten de meeste mensen nooit, dus hebben ze hun pas altijd bij zich. Dit zijn allemaal verbeteringen waarmee KPN druk bezig is en die zeker ook voor de overheid belangrijke onderwerpen van gesprek zijn.'
Smartphone als eerste levensbehoefte
Voor veel Nederlanders behoort een mobiele telefoon tot de eerste levensbehoeften. Ze willen een netwerk dat altijd in de lucht is. Pas als hun telefoongesprek onverhoopt verbroken wordt, beseffen zij dat een altijd en overal werkend mobiel netwerk niet vanzelfsprekend is. 'Een wegvallend gesprek is een van de grootste irritatiefactoren', stelt Groote. 'Door continu te investeren in de kwaliteit van ons netwerk, zorgen we ervoor dat de kans op uitval bij ons heel erg klein is. Momenteel hebben we een zogenaamde drop rate van 1 op de 400 gesprekken. Nergens ter wereld heb ik betere cijfers gezien.'
Hoge kwaliteit door continue vernieuwing
KPN heeft als grootste provider van het land de laatste jaren een kwalitatief ongeëvenaard netwerk over Nederland uitgerold. 'Dat is mede gelukt door de juiste uitrolstrategie te kiezen. Om even terug te komen op het lage aantal gesprekken dat wordt afgebroken: dat komt voor een deel door de frequenties waarop ons netwerk draait. Lage frequenties – die wij bij de overheid hebben aangekocht – reiken heel ver, in tegenstelling tot de hogere frequenties. En als je beweegt, wordt je gesprek van de ene naar de andere mast overgezet. Dat geeft dus een risico dat de verbinding wordt verbroken. We hebben flink geïnvesteerd, zodat die overgang optimaal kan verlopen. De afgelopen jaren hebben we bovendien ons hele netwerk vernieuwd. Met de uitrol van het 4G-netwerk is een compleet 2G-spraaknetwerk neergelegd, en ook 3G is verder verbeterd. Door te blijven vernieuwen, kunnen we de hoge kwaliteit van het netwerk vasthouden.' Inmiddels dekt het mobiele netwerk van KPN 99,3 procent van Nederland. 'Onze landelijke dekking is een groot onderscheidend vermogen. De 0,7 procent die niet is gedekt, bevat bijvoorbeeld ook het IJsselmeer. De komende jaren breiden we ons dekkingsgebied in de buitengebieden en de grensstreek verder uit. Daarin investeren wij extra, om de blind spots kleiner te maken.'
Beveiliging en privacy
Voor een betrouwbaar mobiel netwerk is voortdurende zorg voor de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid noodzakelijk. De overheid stimuleert medewerkers mobiel te communiceren en de komende jaren neemt het dataverbruik in grote mate verder toe. Dat vraagt om een optimale beveiliging van gegevens en ook de privacy van de gebruikers staat hoog in het vaandel. 'KPN werkt in het eigen 4G-laboratorium – in samenwerking met vooraanstaande smartphone-fabrikanten – continu aan nog betere beveiligingsoplossingen', stelt Groote.
Dit artikel verscheen eerder in iBestuur.
