Aantal aangesloten apparaten

Meerdere computers
Bij gewoon surf- of kijkgedrag kun je thuis gemakkelijk met meerdere mensen tegelijk internetten of TV kijken. Maar als je grote bestanden downloadt en tegelijk televisie kijkt of andere online videofilmpus, kan je internetsnelheid langzamer worden. Dit komt omdat een van deze activiteiten dan alle snelheid (dit noemen we bandbreedte) gebruikt waardoor er minder overblijft voor de andere activiteiten. Dit kan vooral gebeuren bij abonnementen van 8 Mb/s tot 40 Mb/s.

Updates
Als je computer updates binnenhaalt, legt dit ook tijdelijk beslag op jouw beschikbare bandbreedte. Windows-programma’s zoeken regelmatig automatisch naar nieuwe updates en halen deze binnen via het internet.

Internet en Interactieve TV
Naast het gebruik van meerdere computers of iPads, heeft Interactieve Televisie ook invloed op jouw internetsnelheid. Interactieve TV en Bellen hebben altijd voorrang op het overige internetverkeer, zoals downloads.

De snelheid en de kwaliteit van de internetverbinding zijn belangrijk voor KPN. We proberen dan ook de gevraagde bandbreedte van TV zo min mogelijk ten koste te laten gaan van de snelheid die de klant afneemt. Dit doen we door, als het kan, de snelheid van je internetverbinding altijd op de maximaal haalbare technische bandbreedte te zetten tijdens het TV-kijken. Dit maximum is voornamelijk afhankelijk van de afstand van uw huis tot de wijkcentrale.

Alleen Internet
Als je alleen internet hebt, dan zorgen wij ervoor dat je gewoon de snelheid krijgt die past bij jouw pakket. De bandbreedte die Interactieve TV nodig heeft gaat zoveel mogelijk ten koste van de bandbreedte die je over hebt tussen jouw maximaal haalbare technische snelheid en de snelheid die past bij jouw pakket. Pas als er te weinig snelheid over is dan gaat de bandbreedte van Interactieve TV ten koste van de bandbreedte van internet en kun je dus een lagere internetsnelheid ervaren dan je gewend bent.