Situatie binnenshuis

Contact met KPN

Houd je klantnummer bij de hand

Bel KPN
Bel ons
Internet, Bellen en TV

0800-0402

(24/7 gratis bereikbaar.)

 

 

E-mail KPN
Mail ons
Internet, Bellen en TV
Schrijf KPN
Schrijf ons
Internet, Bellen en TV
Algemeen
Postbus 2547
3500 GM Utrecht

Factuur
Postbus 16666
2500 BR Den Haag
Bezoek KPN winkel
Vind een winkel



Aansluiten van internetapparatuur
Door het verkeerd aansluiten van de internetapparatuur thuis, kun je een lagere internetsnelheid ervaren. Sluit daarom de geleverde hardware aan met de bijgeleverde kabels. Gebruik geen platte kabels om de modem aan te sluiten op de hoofdaansluiting, maar ethernetkabels. Anders zal de internetsnelheid lager worden.

Voorkom echo's
Zorg ervoor dat er vanaf de hoofdaansluiting zo weinig mogelijk koppelingen in de kabel zitten. Hierdoor komen namelijk ‘echo's’ op de lijn. Met deze ‘echo’s‘ gaat de kwaliteit van het signaal achteruit en dus de internetsnelheid omlaag.

Etherkabels
De hoogste internetsnelheid haal je met goede ethernetkabels tussen de modem en uw computer. Slechte of verkeerde kabels kunnen de snelheid verlagen. Mogelijk schakelt dan de netwerkkaart in uw computer automatisch terug naar een lagere snelheid (van bijvoorbeeld 100 Mb/s naar 10 Mb/s).

In de tips hieronder lees je welke kabel je het beste kunt gebruiken.


Tips

Sluit de modem direct aan op de hoofdaansluiting

Om de hoogste internetsnelheid te halen, sluit je de modem direct aan op de hoofdaansluiting (het zogenaamde ISRA punt). Dit is het punt waar de telefoonlijn jouw huis binnenkomt. Doe dit met een korte kabel. Het beste is ongeveer 30 centimeter. Meestal vind je de hoofdaansluiting in je meterkast, soms ook in je woonkamer of kelder.

Sluit je computer aan met een kabel

Gebruik een ethernetkabel (cat5e of cat6) om je computer aan te sluiten op de modem. Een verbinding met een ethernetkabel is altijd sneller dan een draadloze verbinding. Dus ook de Draadloze Verbindingsset van KPN kan een lagere internetsnelheid geven.

Gebruik de juiste kabels en apparatuur

Kabels beïnvloeden de internetsnelheid. Gebruik alleen cat5e of cat6 ethernetkabels. Dit zijn de kabels die door KPN ook meegeleverd worden in het Installatiepakket.

Gebruik de randapparatuur voor Interactieve TV op de juiste manier

Switches
Als je een KPN Switch gebruikt, dan is dit een switch met 100 Mb/s switching capaciteit, dit is voldoende om meerdere I-TV settopboxen aan te sluiten.

Draadloze verbindingsset
Voor de snelheid en stabiliteit van je verbinding, is het van belang dat de draadloze verbindingsset correct is aangesloten. Bekijk hier de handleiding.