Tarief- en zenderwijzigingen 2013

Welke tarieven wijzigen precies?

Per 1 juli 2013 wijzigen de tarieven voor de verschillende Glasvezel Pakketten. In de tabellen hieronder vind je een volledig overzicht van de huidige en nieuwe tarieven.

Glasvezel Alles-in-één Pakket

	Huidig tarief	Tarief per 1 juli 2013
Glasvezel Alles-in-één Instap	€ 56,94	€ 58,-
Glasvezel Alles-in-één Standaard	€ 67,11	€ 68,-
Glasvezel Alles-in-één Premium	€ 87,45	€ 88,-

Glasvezel Internet met Interactieve TV

	Huidig tarief	Tarief per 1 juli 2013
Glasvezel Internet Instap met Interactieve TV	€ 51,86	€ 53,-
Glasvezel Internet Standaard met Interactieve TV	€ 62,03	€ 63,-
Glasvezel Internet Premium met Interactieve TV	€ 82,36	€ 83,-

Glasvezel InternetPlusBellen

	Huidig tarief	Tarief per 1 juli 2013
Glasvezel InternetPlusBellen Instap	€ 40,67	€ 41,50
Glasvezel InternetPlusBellen Standaard	€ 50,84	€ 51,50
Glasvezel InternetPlusBellen Premium	€ 71,18	€ 71,50

Welke tarieven wijzigen precies?

Per 1 juli 2013 wijzigen de tarieven van alle extra diensten bij uw Internet, bellen of Interactieve TV abonnement. Hieronder vind je alle huidige en nieuwe prijzen.

Extra diensten bij Glasvezel Interactieve TV

	Huidig tarief	Tarief per 1 juli 2013
Opnemen Pakket (gratis bij Alles-in-één Standaard of Premium)	€ 5,08	€ 5,-
Pluspakket	€ 10,17	€ 10,-
HD Extra Pakket (gratis bij Alles-in-één Premium)	€ 7,63	€ 7,50
Eredivisie Live	€ 17,50	€ 17,50
Sport1	€ 12,71	€ 15,-
HBO Pakket	€ 15,25	€ 15,-
Kidspakket	€ 5,08	€ 5,-
Natuur & Documentaire Pakket	€ 5,08	€ 5,-
Entertainment Pakket	€ 5,08	€ 5,-
Turks Pakket	€ 7,63	€ 7,50
Hindi Pakket	€ 15,25	€ 15,-
Erotiek Pakket	€ 10,17	€ 10,-
Interactieve TV Online	Gratis	Gratis
Spotify Premium	€ 10,17	€ 10,-
Huur extra Interactieve tv-ontvanger	€ 4,07	€ 4,-
Huur extra Interactieve tv-ontvanger met harddisk recorder	€ 8,13	€ 8,-
Huur Digitenne tv-ontvanger	€ 4,07	€ 4,-
Huur Digitenne tv-ontvanger met harddisk recorder	€ 8,13	€ 8,-
Huur Digitenne Insteekkaart	€ 4,07	€ 4,-

Extra diensten bij Glasvezel Interactieve TV

	Huidig tarief	Tarief per 1 juli 2013
PC Veilig (gratis bij Alles-in-één Premium)	€ 5,08	€ 5,-
PC Veilig XL	€ 7,63	€ 7,50
Service Thuis	€ 5,08	€ 5,-
Eigen Site & Mail	€ 5,08	€ 5,-
BelOnbeperkt Altijd	€ 15,25	€ 15,25
BelOnbeperkt Avond & Weekend	€ 7,63	€ 8,50
Extra telefoonnummer	€ 2,54	€ 2,50
Alarmlijn basis	€ 6,10	€ 6,-
Alarmlijn met GPRS	€ 11,18	€ 11,-
Alarmlijn met GPRS en rapportage	€ 15,25	€ 15,-

Nieuwe regelgeving 0900-verkeer

Bellen naar betaalde servicenummers, zoals 0900-nummers, gaat veranderen. Vanaf 1 juli 2013 betaal je naast het tarief van deze nummers, ook de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn, net zoals je gewend bent met je mobiele telefoon. De kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn zijn evenveel als voor het bellen naar vaste nummers. Heb je een BelOnbeperkt bundel? Dan vallen deze kosten vanzelfsprekend binnen de BelOnbeperkt uren.

Wat betaal ik nu?
Je betaalt nu alleen de kosten van het betaalde servicenummer. Als een nummer bijvoorbeeld € 0,50 per minuut kost dan betaal je alleen deze € 0,50 per minuut.

Voor welke nummers geldt deze wijziging?
Dit geldt voor 090x, 18xy, 084 en 087 nummers.

Wat betaal ik vanaf 1 juli 2013?
Vanaf 1 juli 2013 betaal je naast de kosten van het betaalde servicenummer ook de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn. Deze kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn zijn gelijk aan de kosten voor het bellen naar vaste nummers.

Vallen deze kosten binnen mijn BelOnbeperkt bundel?
Bel je binnen je BelOnbeperkt uren, dan vallen de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn binnen je abonnement. Heb je een BelOnbeperkt Altijd abonnement, dan vallen deze kosten dus altijd binnen je abonnement en betaal je alleen voor het betaalde servicenummer.

Merk ik iets van deze wijziging als ik BelOnbeperkt Altijd heb?
Wanneer je BelOnbeperkt Altijd hebt, merk je niets van deze wijziging. De kosten voor het gebruik van de vaste telefoonlijn vallen immers binnen je BelOnbeperkt uren. Je betaalt niets extra per 1 juli.

In de media staat dat 0900-nummers goedkoper worden, jullie zeggen iets anders. Hoe zit dit?
Het zou kunnen dat je in de media hebt gelezen dat 0900-nummers goedkoper worden. Dit staat los van de kosten die je voor het gebruik van je vaste telefoon betaalt voor het bellen naar 0900-nummers. Hier lees je er alles over.

Rekenvoorbeelden

Rekenvoorbeeld zonder BelOnbeperkt bundel of buiten de BelOnbeperkt uren:
Als je met je BelOnbeperkt Avond & Weekend abonnement buiten je BelOnbeperkt periode 4 minuten belt naar een betaalde servicenummer van € 0,50 per minuut, betaal je tot 1 juli 2013:

Je betaalt vanaf 1 juli:

Rekenvoorbeeld met een BelOnbeperkt bundel binnen de BelOnbeperkt uren:
Als je met je BelOnbeperkt Avond & Weekend bundel binnen je BelOnbeperkt periode 4 minuten belt naar een betaald servicenummer van € 0,50 per minuut, betaal je tot 1 juli 2013:

Je betaalt vanaf 1 juli:

Zenderwijzigingen

Per 1 juli 2013 vinden er een aantal wijzigingen plaats in het Basis Zenderpakket, bij Interactieve TV Online en een aantal extra zenderpakketten. Hieronder vind je alle wijzigingen op een rij.

	Toegevoegd per 1 juli 2013	Verdwijnt per 1 juli 2013
Basis Zenderpakket	Zing	Star Life OK
Pluspakket	Slam! TV Dusk/Passie	Zappelin/Zapp* Private Spice
HD Extra Pakket	Eurosport 2 HD
Sport1	Sport1 Select HD Sport1 Voetbal HD
Hindi Pakket	Star Life OK	Zing
Erotiek Pakket	Private Spice
Interactieve TV Online	Pluspakket zenders BBC Three BBC Four Nick Jr. Baby TV Politiek 24 Holland Doc 24 History Discovery Science Discovery World Animal Planet Travel Channel Nat Geo Wild Eurosport 2 Motors TV TNT Comedy Central Extra Comedy Central Family 101 TV The Player Channel VH1 MTV Music 24 Djazz TV 192 TV Trace TV TV Oranje Best 24 Animal Planet Slam! TV Kidspakket zenders Zappelin/Zapp24 Sport1 zenders Sport1 Select Sport1 Voetbal Sport1 Golf Sport1 Tennis Sport1 Extra 1 Sport1 Extra 2 HBO Pakket zenders HBO HBO 2 HBO 3

Klik hier voor het complete en vernieuwde zenderoverzicht.

* Zappelin/Zapp blijft beschikbaar in het Kidspakket.

Kosten

Voor wie geldt de tariefswijziging?

De tariefwijziging geldt voor alle klanten met een Glasvezel Alles-in-één Pakket, Glasvezel Internet met Interactieve TV of Glasvezel InternetPlusBellen abonnement.

Wanneer gaat het nieuwe tarief in?

De nieuwe tarieven gelden vanaf 1 juli 2013

Hoe zie ik het nieuwe tarief terug op mijn factuur?

De tariefwijziging vind je terug op je eerstvolgende factuur na 1 juli.

Wat is de reden voor de tariefswijziging?

KPN investeert veel in de ontwikkeling en het onderhoud van netwerken en producten. Ook bij Interactieve TV werkt KPN er hard aan om de nieuwste diensten en toepassingen beschikbaar te maken. Door deze investeringen én de toegenomen kosten voor het doorgeven van tv-zenders is KPN genoodzaakt om de prijzen van de producten te verhogen.

Op dit moment ontvang ik een korting. Blijf ik deze ontvangen?

Als je op dit moment een tijdelijke korting ontvangt, dan blijft deze korting uiteraard behouden.

Gaan de wijzigingen automatisch in?

Ja. Op 1 juli 2013 worden de tarieven aangepast. Je vindt de nieuwe prijzen automatisch terug op je factuur.

Ben ik met mijn huidige abonnement wel het beste uit?

Door diensten van KPN te combineren, kun je profiteren van de voordelen van KPN Compleet. Heb je thuis Internet met Bellen, Interactieve TV en een mobiel abonnement van KPN? Dan vinden wij dat een beloning waard. Daarom is er nu KPN Compleet. Daarmee word je beloond met ruim 45 extra tv-zenders, gratis onbeperkt onderling bellen met de kpn-nummers van je gezin en dubbel zoveel minuten, sms’jes en MB’s bij een nieuw KPN Mobiel abonnement. Je leest er alles over op kpn.com/compleet

Kan ik mijn huidige abonnement wijzigen?

Dit kan inderdaad. KPN biedt je de mogelijkheid om zelf, vanaf 3 maanden na levering, je internetsnelheid aan te passen. Dit kun je gratis één keer per maand zonder nieuw contract doen. Je kunt je snelheid aanpassen via MijnKPN of via de gratis Klantenservice op 0800-0404.

Wijziging 0900-verkeer

Wat wijzigt er precies?

Bellen naar betaalde servicenummers, zoals 0900-nummers, gaat veranderen. Vanaf 1 juli 2013 betaal je naast het tarief van deze nummers, ook de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn, net zoals je gewend bent met je mobiele telefoon. De kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn zijn evenveel als voor het bellen naar vaste nummers. Heb je een BelOnbeperkt bundel? Dan vallen deze kosten vanzelfsprekend binnen de BelOnbeperkt uren.

Voor welke betaalde servicenummers geldt dit?

Dit geldt voor 090x, 18xy, 084 en 087 nummers.

Wat betaal ik nu?

Je betaalt nu alleen de kosten van het betaalde servicenummer. Als een nummer bijvoorbeeld € 0,50 per minuut kost dan betaal je alleen deze € 0,50 per minuut.

Wat betaal ik vanaf 1 juli?

Vanaf 1 juli 2013 betaal je naast de kosten van het betaalde servicenummer ook de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn. Deze kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn zijn gelijk aan de kosten voor het bellen naar vaste nummers.

Vallen deze kosten binnen mijn BelOnberkt bundel?

Bel je binnen je BelOnbeperkt uren, dan vallen de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn binnen je abonnement. Heb je een BelOnbeperkt Altijd abonnement, dan vallen deze kosten dus altijd binnen je abonnement en betaal je alleen voor het 0900-nummer.

Merk ik iets van deze wijziging als ik een BelOnbeperkt Altijd bundel heb?

Wanneer je een BelOnbeperkt Altijd bundel hebt, merk je niets van deze wijziging. De kosten voor het gebruik van de vaste telefoonlijn vallen immers altijd binnen je BelOnbeprkt uren. Je betaalt niets extra per 1 juli.

Wat hoor ik als ik een betaald servicenummer bel?

Vanaf 1 juli hoor je dat je naast de kosten van het betaalde servicenummer ook de kosten voor het gebruik van je vaste telefoonlijn betaalt.

In de media staat dat 0900-nummers goedkoper worden, jullie zeggen iets anders. Hoe zit dit?

Het zou kunnen dat je in de media hebt gelezen dat 0900-nummers goedkoper worden. Dit staat los van de kosten die je voor het gebruik van je vaste telefoon betaalt voor het bellen naar 0900-nummers. Hier lees je er alles over.

Zenders

Per wanneer gaan de zenderwijzigingen in?

Het nieuwe zenderaanbod is vanaf maandag 1 juli 2013 te zien bij Interactieve TV.

Wat is de reden van deze zenderwijzigingen?

Elk jaar kijkt KPN grondig naar het bestaande zenderaanbod. Op basis van kijk- en luistergegevens en klantonderzoeken, wordt jaarlijks een afweging gemaakt welke zenders we missen of op welke manier we het zenderaanbod kunnen verbeteren. Hiermee proberen we zoveel mogelijk aan alle wensen van onze klanten tegemoet te komen en een zo compleet mogelijk zenderaanbod te bieden.

Moet ik zelf nog iets doen per 1 juli als de zenders wijzigen?

De zenders in het zenderaanbod wijzigen automatisch. Hier hoef je niets voor te doen.

Ik heb Digitenne op een extra tv. Vinden dezelfde zenderwijzigingen bij Digitenne plaats?

Nee, er vinden geen zenderwijzigingen plaats bij Digitenne.

Wat ga ik merken van alle veranderingen?

Je zult over het algemeen niets merken van de tarief- en zenderwijzigingen. De tariefwijziging bij Interactieve TV wordt automatisch doorgevoerd. Vanaf 1 juli 2013 zullen de nieuwe tarieven op je factuur te zien zijn. Ook de zenderwijzigingen verlopen automatisch. Hier hoef je niets voor te doen. Vanaf 1 juli 2013 zal de nieuwe zenderindeling beschikbaar zijn op je tv.

Opzeggen

Tot wanneer kan ik mijn contract kosteloos opzeggen

In verband met de wijzigingen heb je het recht om je abonnement tot 1 juli 2013 kosteloos te beëindigen.

Waar kan ik terecht om mijn contract kosteloos te beëindigen?

Je kunt je contract beëindigen via onze Klantenservice op 0800-0404. Wij zijn 24 uur per dag 7 dagen per week gratis bereikbaar.

Wat gebeurt er na beëindiging van mijn abonnement met het abonnementsbedrag dat ik vooruit heb betaald?

Op je laatste factuur worden de vooruitbetaalde kosten verrekend. Deze laatste factuur ontvang je uiterlijk 1 maand nadat je contract is beëindigd. Uiterlijk 3 weken na deze factuur ontvang je de vooruitbetaalde abonnementskosten op je rekening.

Vragen

Ik heb nog meer vragen, waar kan ik terecht?

Voor al je vragen kun je terecht bij onze gratis Klantenservice op 0800-0404. We zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.