Vragen en antwoorden over Internet Premium

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?

Als je al een e-mailadres van KPN hebt, kan je dit behouden. Heb je een e-mailadres bij een andere provider dan wordt dit opgeheven als je het abonnement opzegt. Het is niet mogelijk om een e-mailadres mee te nemen naar KPN.

(Uiteraard kan je ook gewoon je Hotmail- en Gmail-adressen behouden en blijven gebruiken via Internet van KPN.)

Kan ik draadloos internetten?

Bij het Internet Startpakket van KPN krijg je gratis een draadloos modem in bruikleen: de KPN Experia Box. Ervaar de vrijheid van draadloos internet in de tuin, op zolder, in bed. Of gewoon lekker op de bank.

Kan ik internet aanvragen als ik thuis geen telefoon heb?

Ja, je kunt een internet aansluiting aanvragen als je geen vaste telefoonaansluiting hebt. En die hoef er ook niet voor aan te vragen. Makkelijk toch?

Is mijn e-mail beveiligd tegen virussen?

E-mail VirusScanner is een speciale dienst van KPN die je op elk gewenst moment kunt aanzetten. Hierdoor worden bijlagen (attachments) van je e-mail automatisch gescand op virussen, zodra deze binnenkomen op onze mailserver. Een aangetroffen virus wordt direct verwijderd. Hiervan krijg je een notificatie in het restant van het bericht. Berichten waarin geen virus werd aangetroffen, krijgen geen dergelijke notificatie.

Omdat deze E-mail VirusScanner dagelijks wordt geüpdate, is de kans van besmet raken minimaal. En omdat het programma op de servers van KPN staat, kost het je geen schijfruimte en performance van je eigen computer.

Moet ik kabels trekken?

Het modem wordt aangesloten op het punt waar de KPN telefoonlijn je huis binnenkomt, meestal is dit in de meterkast. Als je je computer draadloos aansluit is het niet nodig om extra kabels te trekken.

Hoeveel laptops kan ik draadloos verbinden?

Draadloos kunnen je maximaal 64 computers aanmelden, dus tegelijk verbinden met internet. Uiteraard kun je zo ook je pda via Wi-Fi laten verbinden en online gamen met je Wii of Playstation.

Ik heb zelf een draadloze ontvanger, kan ik die ook gebruiken?

Als je draadloze netwerkkaart voorzien is van het Wi-Fi certificaat en de 802.11b en/of 802.11g standaard ondersteunt, kan je deze gebruiken i.c.m. de KPN Experia Box.

Wat is de duur van het contract?

Afhankelijk van de aanbieding heeft je contract een minimale duur van 1 of 2 jaar. Na de eerste 3 maanden kun je elke maand gratis je Internet abonnement bijstellen naar een sneller (upgrade) of langzamer (downgrade) abonnement. Helemaal gratis en zonder een nieuw contract af te sluiten, zoals de meeste andere internetaanbieders wel doen. Je betaalt dus nooit teveel en beschikt altijd over de juiste snelheid.

Kan ik telefonie achteraf toevoegen?

Bij KPN is er altijd de mogelijkheid om achteraf alsnog een vaste telefoonaansluiting bij te voegen.

Moet ik het zelf aansluiten of doet een monteur dat?

Je krijgt een draadloos modem en het pakket is eenvoudig zelf te installeren. Toch hulp nodig? Maak dan gebruik van de gratis installatieservice en laat een monteur het voor je doen.

Kan ik online de status van mijn bestelling bekijken?

Ja, dat kan. Ga naar kpn.com/orderstatus, voer je gegevens in en klik dan op 'Status bekijken'.

Wat zijn de specificaties?