Nieuwe arbeidsrelatie
CAO's
De positie van KPN-medewerkers wordt collectief vastgelegd in CAO's. Naast een CAO voor KPN, zijn er aparte CAO's voor de callcenters (KPN Contact en SNT). Over de CAO voor KPN werd eind 2007 nog met de vakbonden onderhandeld.
Voor de callcenters heeft KPN in 2007 twee CAO's afgesloten, die de concurrentiekracht van het callcenterbedrijf moeten versterken. Zo gaat het bedrijf meer variabel belonen en is het aantal vakantie-uren voor nieuwe medewerkers verminderd van 292 naar 200. Medewerkers die op het moment van afsluiten van de CAO in dienst waren, houden naast de 200 uur een individueel recht van 92 uur. Zij kunnen dit recht desgewenst omzetten in extra variabele beloning.
Om de positie van medewerkers op de arbeidsmarkt te verbeteren, werkt KPN aan een nieuwe arbeidsrelatie tussen het bedrijf en zijn medewerkers. De nieuwe arbeidsrelatie houdt in dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van hun bijdrage aan KPN en hun inzetbaarheid op de arbeidsmarkt. KPN stimuleert de ontwikkeling en scholing van medewerkers. Met ingang van 2008 stelt KPN voor om in de CAO voor KPN vast te leggen aan alle medewerkers een extra inzetbaarheidsbudget van 1.000 euro per jaar ter beschikking te stellen waarmee zij scholing en ontwikkeltrajecten kunnen financieren. De nieuwe uitgave 'Ik & KPN Magazine' informeert medewerkers over de gevolgen van instroom, doorstroom en uitstroom. KPN organiseerde in 2007 vier loopbaandagen om medewerkers bewust te maken van hun waarde op de arbeidsmarkt. Op deze bijeenkomsten kregen medewerkers workshops, loopbaanadvies en een CV-scan aangeboden. Zij werden geïnformeerd over de mogelijkheid om op grond van hun werkervaring een erkend diploma te krijgen via de regeling Erkenning Verworven Competenties (EVC). Externe werkgevers presenteerden zich met hun vacatures op de banenmarkt, die door KPN-medewerkers werd bezocht. Ook heeft KPN twee rondetafel-bijeenkomsten georganiseerd, waar medewerkers konden discussiëren over de nieuwe arbeidsrelatie. In 2007 heeft KPN drie nieuwe opleidings-en ontwikkelingstrajecten ('Academies') ingericht voor de werkvelden IT, Financiën en HR.