Gezondheidsonderzoek
KPN heeft in 2007 466 managers uitgenodigd voor een zogeheten vitaliteitsonderzoek. Dit onderzoek bestond uit een psychologische test en een gezondheidsonderzoek. In het derde kwartaal van 2007 zijn op veertien locaties van KPN één of meerdere gezondheidsdagen georganiseerd. Medewerkers en managers konden zich inschrijven voor workshops, korte gezondheidstrainingen en healthchecks. Aan deze workshops namen 1.931 KPN-medewerkers deel. In 2008 biedt KPN alle medewerkers een 'leefstijlcheck' aan. Deze zal bestaan uit een vragenlijst over leefstijl en een test die de fitheid van medewerkers meet.
Interne risico-inventarisatie en -evaluatie
In 2007 is KPN begonnen met interne risico-inventarisatie en -evaluaties. Managers stelden de specifieke risico's voor alle activiteiten en functies vast. Waar nodig namen zij maatregelen. Voor het eind van 2008 moeten alle afdelingen een nieuwe risico-inventarisatie en -evaluatie hebben afgerond. Eind 2007 waren risico-inventarisaties gemaakt bij 33 bedrijfsonderdelen met circa 4.500 medewerkers.
KPN tracht bedrijfsongevallen te voorkomen door preventiemedewerkers in te zetten. Zij leiden medewerkers op en geven advies over veiligheid. KPN registreert ongevallen van eigen personeel en meldt ernstige bedrijfsongevallen aan de Arbeidsinspectie. In 2007 zijn er in totaal 255 meldingen gedaan in het kader van de Arbeidsomstandighedenwet. Er werden 66 bedrijfsongevallen gemeld, een daling ten opzichte van 2006, toen er 84 bedrijfsongevallen gemeld werden. Geen van de ongevallen was dusdanig ernstig dat dit heeft geleid tot een verplichte melding aan de Arbeidsinspectie. Na ieder gemeld ongeval heeft een preventiemedewerker wel onderzocht of er maatregelen nodig waren.
In 2007 hebben medewerkers 60 meldingen gedaan van agressie of ongewenst gedrag door klanten. Deze meldingen betroffen het gedrag van klanten jegens medewerkers van callcenters en verkooppunten van KPN.
Veiligheid en gezondheid
Ook in 2007 was KPN op een breed front actief om de veiligheid van zijn medewerkers te waarborgen en ziekte en ongevallen te voorkomen. KPN voert onder meer een actief certificeringsbeleid (VCA).
Medewerkers in functies met een hoog veiligheidsrisico, bijvoorbeeld door werken op grote hoogte of in speciale ruimtes, worden opgeleid volgens de VCA-systematiek (Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers). Aanvankelijk zouden in 2007 alle VCA-certificaten binnen het segment Zakelijke Markt worden samengevoegd tot één certificaat. Vanwege de herinrichting van bedrijfsonderdelen is ervoor gekozen om de samenvoeging één jaar uit te stellen.
In 2007 zijn twee operationele bedrijfsonderdelen van KPN voor een periode van drie jaar VCA-gecertificeerd. Externe beoordelaars stelden vast dat deze afdelingen aan de voorwaarden voldeden.