Milieu-aspecten
KPN besteedt veel aandacht aan de milieuaspecten van zijn producten en diensten. Naast energiegebruik wordt gekeken naar materiaalgebruik en de mogelijkheden tot hergebruik.
KPN-apparatuur: langer gebruiken
In 2007 heeft er een verschuiving plaats gevonden van verkoop naar huur van randapparatuur waaronder ADSL-modems en KPN TV-ontvangers. De artikelen die van klanten retour komen zijn eigendom van KPN en hebben in veel gevallen het eind van hun technische en economische levensduur nog niet bereikt. Ze kunnen opnieuw worden gebruikt. Door goede afspraken te maken met de toeleveranciers blijkt, afhankelijk van het soort randapparatuur, 85 tot 90% van de apparaten opnieuw te gebruiken door consumenten. Dit voorkomt dat deze apparatuur vroegtijdig wordt vernietigd, wat een grotere belasting voor het milieu zou betekenen.
GSM-recycling
E-Plus en de medische hulporganisatie 'Malteser Hilfsdienst e.V.' zetten in 2007 hun samenwerkingsverband voor het inzamelen van oude mobieltjes voort. Hierbij werkten ze samen met het bedrijf 'Greener Solutions'. De ingezamelde oude toestellen worden als telefoon hergebruikt of als afval gerecycled. E-Plus en de 'Malteser Hilfsdienst' koppelen milieudoelstellingen aan sociaal engagement: de opbrengst van de herbruikbare toestellen komt geheel ten goede aan de actie 'Lebensfreunde' van de Malteser-hulporganisatie.
Netwerkintegratie Telfort
Halverwege 2007 is het mobiele spraak- en dataverkeer van Telfort volledig overgeheveld naar het KPN-netwerk. Om dit mogelijk te maken heeft KPN zend- en ontvangstmodules bijgeplaatst. Daar staat tegenover dat het netwerk van Telfort is uitgeschakeld en kan worden ontmanteld. Bovendien heeft de samenvoeging van KPN en Telfort er in 2007 toe geleid dat het energieverbruik van het GSM-netwerk van KPN is afgenomen.
Verpakkingen
In 2007 is voor InternetPlusBellen het zogenaamde FLEX-concept ingevoerd. Dit betekent dat een aantal artikelen afzonderlijk wordt verpakt in een doos die tevens gebruikt wordt als verzenddoos. Hierdoor is minder verpakkingsmateriaal nodig. Deze oplossing heeft de internationale 'Red Dot' Award voor producten met een hoge ontwerpkwaliteit gewonnen. KPN wil in 2008 het gebruik van verpakkingskarton verder terugdringen. Voor dit doel onderzoekt KPN verschillende alternatieven.