Organiseren van groei
Profiel
Koninklijke KPN N.V. werd op 1 januari 1989 verzelfstandigd onder Nederlands recht. Op 28 juni 1998 werd de naam Koninklijke PTT Nederland N.V. gewijzigd in Koninklijke KPN N.V. KPN is statutair gevestigd te Den Haag. KPN staat onder nummer 020 4520 ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Den Haag, Nederland. Het adres van het hoofdkantoor is Maanplein 55, 2516 CK Den Haag, telefoonnummer +31 (0)70 446 09 86. KPN's hoofddoelstellingen staan beschreven in artikel 4 van zijn statuten.
Nieuwe organisatiestructuur in 2007
KPN kondigde in januari 2007 een nieuwe organisatiestructuur in Nederland aan, die is opgebouwd uit klantsegmenten in plaats van producten en waarin dus de klant centraal staat. KPN's voormalige divisie Vast (hierna 'Vast') en KPN Mobile The Netherlands ('Mobiel') zijn verruild voor de segmenten Consumentenmarkt, Zakelijke Markt en Wholesale & Operations. De organisatorische integratie is een verdere stap binnen KPN's strategie om de klantgerichtheid te verbeteren in een telecommunicatiewereld waar het onderscheid tussen de verschillende technologieën steeds meer vervaagt en klanten steeds vaker zoeken naar geïntegreerde oplossingen. De nieuwe organisatiestructuur in Nederland maakt een geïntegreerde klantbenadering mogelijk. Hierdoor kan KPN geïntegreerde diensten bieden. De onderneming doet dat voor de consumentenmarkt (vaste en mobiele telefonie, televisie en internet) als multimediabedrijf en voor de zakelijke markt als managed ICT-bedrijf. KPN is één van de eerste marktpartijen met een dergelijke integrale aanpak. De overname van Getronics eind 2007 versterkt KPN's ICT-strategie voor het segment Zakelijke Markt.
Organisatiestructuur
KPN's nieuwe geïntegreerde organisatie in Nederland bestaat uit vijf segmenten: Consumentenmarkt, Zakelijke Markt, Getronics, Wholesale & Operations en Overige activiteiten, waaronder IT Nederland. De segmenten Consumentenmarkt, Zakelijke Markt en Getronics opereren sterk markt- en klantgericht, terwijl Wholesale & Operations netwerkdiensten levert aan interne KPN-segmenten en externe wholesaleklanten met een sterke nadruk op operational excellence. Buiten Nederland omvat de divisie Mobile International de dochterondernemingen E-Plus in Duitsland en BASE in België en daarnaast – gezien de vergelijkbaarheid van de diensten – onze Nederlandse mobiele wholesaleactiviteiten. Onderstaand diagram toont de organisatiestructuur van KPN per 31 december 2007:
Wie wij zijn
Inbedding van MVO in de organisatie
KPN heeft de uitvoering van het beleid op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in handen gelegd van de Stuurgroep MVO. Hierin zijn alle bedrijfsonderdelen vertegenwoordigd. De leden van deze stuurgroep zorgen ervoor dat de drie pijlers van het MVO-beleid tot een aantal significante initiatieven leiden in elk bedrijfsonderdeel. De voortrekkers van de projectgroepen rapporteren aan de overkoepelende MVO-stuurgroep. Voorzitter van de stuurgroep sinds 1 januari 2008 is Baptiest Coopmans, lid van de Raad van Bestuur en in die functie tevens portefeuillehouder maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hierdoor blijft de Raad van Bestuur op de hoogte van de uitwerking van het MVO-beleid en accordeert cruciale voorstellen op het gebied van MVO. De stuurgroep komt ongeveer zes maal per jaar bijeen om de voortgang en de kwaliteit van het MVO-beleid te bewaken. We zijn ervan doordrongen dat beleid pas succesvol is als het goed wordt uitgevoerd.
