Ons maatschappelijk beleid is gebaseerd op vijf thema’s die van nature bij KPN passen en waarmee KPN waarde en kwaliteit aan de samenleving kan toevoegen.

Beste ICT-infrastructuur

Informatie- en communicatietechnologie (ICT) vormt de basis voor onze moderne maatschappij. De spoorwegen, de havens, het vlieg- en het wegverkeer functioneren dankzij ICT. En ook voor consumenten en bedrijven groeien de op internet gebaseerde diensten, voorzieningen en producten, waardoor het vitale belang van ICT ook in dit deel van de maatschappij steeds groter wordt. Bovendien stuwt een moderne ICT-infrastructuur de innovatiekracht en de aantrekkelijkheid van het vestigingsklimaat van Nederland omhoog. In die ontwikkelingen ziet KPN de verantwoordelijkheid én de verplichting om te zorgen voor de beste ICT-infrastructuur van Nederland. Zo kan een moderne ICT-infrastructuur een positieve bijdrage leveren aan een duurzamer en economisch sterker Nederland.

Gezondheidszorg van de toekomst

We zien sterke strategische kansen in de zorgsector. De komende decennia zal de gezondheidszorg grote veranderingen doormaken. Zo zullen de vergrijzing en de zogeheten welvaartsziekten verder toenemen. Hierdoor blijft het aantal zorgvragers stijgen. Door de technische en medische vooruitgang ontstaat een verschil in vraag en aanbod en wordt medische zorg duurder. Ook verlangen patiënten meer transparantie en meer persoonlijke, patiëntgerichte zorg. Bij al deze ontwikkelingen zien we voor ons als ICT-dienstverlener een rol weggelegd die in de toekomst belangrijker zal worden. Toepassing van geavanceerde ICT kan ervoor zorgen dat de onderlinge administratie en communicatie tussen zorgverleners en die tussen zorgverlener en zorgontvanger veel efficiënter verlopen.

Het Nieuwe Leven & Werken

Doordat ICT-diensten geavanceerder worden, groeien de mogelijkheden om op iedere gewenste plek en op ieder gewenst moment te werken. Door dit tijds- en locatieonafhankelijke werken zijn mensen meer ‘in control’, wat hen een betere balans tussen werk en privé oplevert. Bovendien draagt Het Nieuwe Leven & Werken bij aan het terugdringen van de drukte op de wegen. KPN gelooft in Het Nieuwe Leven & Werken, dat voordelen voor werknemer en werkgever oplevert én het milieu en de economie ten goede komt. Onze bijdrage aan Het Nieuwe Werken & Leven is tweeledig: ruim negenduizend KPN’ers werken een of meerdere dagen per week locatie- en tijdonafhankelijk. Daarnaast zijn we als enig ICT-bedrijf in Nederland in staat om alle benodigde ICT-diensten te leveren om Het Nieuwe Leven & Werken mogelijk te maken.

Zuinig met energie

Ook de zorg om klimaatverandering en duurzame energievoorziening beïnvloedt onze strategische agenda. Energieschaarste, CO₂-uitstoot en klimaatverandering hebben een grote maatschappelijke impact; ICT verbruikt veel stroom. Zo is KPN verantwoordelijk voor 0,8 procent van het totale stroomverbruik in Nederland. KPN ziet zich met grote uitdagingen geconfronteerd: terwijl het gebruik van ICT-diensten en het dataverkeer juist toeneemt, willen we het energieverbruik verlagen. We willen als energiebewuste ICT-dienstverlener middenin de samenleving staan. We zien enorme mogelijkheden voor slimmere en efficiëntere datacenters, netwerkapparatuur en -verbindingen. Zo willen we ons energieverbruik terugbrengen én ‘vergroenen’. Ondanks de sterke toename van ICT-toepassingen hebben we voor de eigen organisatie een belangrijk doel gesteld: een klimaatneutrale bedrijfsvoering in 2020. Dit betekent dat onze activiteiten niet langer een negatief effect op het klimaat zullen hebben.

Security & privacy

In onze maatschappij groeit de afhankelijkheid van ICT voor mensen, bedrijven en overheidsinstellingen. Steeds meer vertrouwelijke data wordt via internet verstuurd. De samenleving moet erop kunnen vertrouwen dat ICT-dienstverleners dit dataverkeer veilig en zorgvuldig verwerken. Dit vertrouwen willen we onze klanten – overheid, bedrijven en burgers – altijd en overal bieden. We beseffen echter ook dat door diverse ontwikkelingen de veiligheid en privacy onder druk staan. Denk hierbij aan digitale criminaliteit (cybercrime en hackers), maar ook aan de sterke ontwikkeling van sociale media, waarbij persoonlijke gegevens makkelijk ‘op straat’ komen. Als grootste ‘vervoerder’ en beheerder van digitale gegevens zijn we ons bewust van onze verantwoordelijkheid ten aanzien van veiligheid en privacygevoeligheid van data. We willen iedere klant het zorgeloos gebruik van onze internet- en mobiele diensten garanderen. Overheid, bedrijven en organisaties moeten ervan op aan kunnen dat we hun gegevens in de datacenters en in de cloud veilig onderbrengen.